★关注★艾美姿美容院猖狂欺诈消费者(附上海法治报的报道及多次追踪报道)

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帖子主题: ★关注★艾美姿美容院猖狂欺诈消费者(附上海法治报的报道及多次追踪报道) 发起时间: 2008-01-22 20:17


tiliya 等级: 小朋友注册: 2008-01-22 位置: 上海.浦东发帖: 1 积分: 7

2008-01-22, 20:17 IP 地址: 已记录报告楼主

★关注★艾美姿美容院猖狂欺诈消费者(附上海法治报的报道及多次追踪报道)

本人1月20日一走进置地广场，就被一穿着制服的阿姨拖进10楼的艾美姿美容院，被强行消费总计6600元，具体遭遇与下面一个mm类似，网上一查，受害的mm不计其数，也曾经在1年以前被媒体曝光，却至今“屹立不倒”？？由于该不法商家巧擅其谋，专找对自己形象在意的白领mm，强行消费手段可谓不露破绽，所以很多姐妹虽然心中气愤。但是苦于无处得到应有的解决，有的jm找了消保，找了工商，甚至报警，结果都是不了了之，期望贵网记者能引起注意，别让这种欺骗恶行在美丽的上海延续，也为广大的受害姐妹讨回一个公道！谢谢！
摘抄网上一mm经历，与大多数受害mm类似：

一步步强迫，请问该如何讨回公道
被美容院强行消费了7400元，请问该如何讨回自己消费者应有的权益？？

在上海淮海中路香港广场店的浪莎美容院被死皮赖脸地拖进去后，强行被消费了7000多元！！
刚开始他们说只是做下免费测试，100多元去除鼻头黑头，然后说免费体验下光子嫩肤，做了下巴，一说要上千元做全脸，我就打算起来走了，可是他们说做了下巴就必须要做全疗程，因为脸上分子被打乱了~必须做，没得选择！！天啊，这个简直就是欺诈行为~到后来3000多于元的体验，再到7000多元“优惠打折”疗程卡，天啊，简直就是一步步强迫逼近！！

做了后我头脑一直处于空白状态，我后来想是不是他们加了什么迷幻烟雾在房间里，因为又不是什么大手术，她们干嘛要一进屋就戴口罩？？？？？

我看过他们的消费单上一个局部光子嫩肤至少就要2000多元，整个脸加背部算下来估计也要上万，还加上去扁平疣~他们肯定会死不赖账的~

后来他们让去置地广场什么美容分院做补水护理，又开始推销她们的产品，说如果用什么什么效果会更好，说办个疗程又要优惠什么~又要想宰掉我1000多元，我说我没带钱，什么也没带！！她们就是恶魔啊！

姐妹们，我的教训希望大家都不要去体验，我很想把钱要回没有消费的部分，但她们卡上写上单次消费5200元，估计想要要回该要回的钱是不可能的了，而且只做了一次光子嫩肤，现在皮肤黑糟糕，外油内干，如果要做第二次的话我不想再在这家做了！

其实这次主要问题在于美容院没有一个明确标价提出最终要达到什么效果会是一个什么价格！而是出现问题后然后又来骗钱！
我查了《消费者权益保护法》第8条：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

不知道能否通过法律的手段来讨回公道？不知道有没有和我曾经有类似遭遇的朋友？同时发帖希望大家不要再向我这样上当，一定要强硬拒绝！！

问题补充：被美容院强行消费了7400元，请问该如何讨回自己消费者应有的权益？？


法治报小林级别: 版主注册: 2007-12-03 位置: 上海.徐汇发帖: 68 积分: 11,290

2008-01-24, 12:41 IP 地址: 已记录报告第2楼

Re: 再次控诉上海置地广场艾美姿美容院！步步强迫，严重损害上海南京路美好形象！！

楼主，请你立即与我联系，我的电话：13916328181

上海法治报已经就此报料线索，做了报道，相关人员已经受到处罚。但是，光子美容仪属医疗器械，未取得医疗美容资质的美容院是不得开展这项经营活动的，否则将构成（涉嫌）违法行医，一旦受到查处，依据相关的法规，将受到违法所得的1－5倍的处罚。

受害的消费者如何维权，这是值得高度关注的问题，我希望能就此做个追踪报道，你可带上所有票据（如有的话）或是收费凭证，到我报社或致电我。如果你有这些证据，可望讨回所有款项，甚至还可望得到相应的赔偿。我将全力帮助你讨回公道！

我是解放报业集团上海法治报记者林宇丹。我在这里建立了我的工作博客，在那里摘录了我做的调查报道，其中有不少是报纸上看不到的报道原稿，欢迎大家浏览和评论，也希望能得到你们多多的报料！

请点击进入我的博客：http://blog.sina.com.cn/linyudan


法治报小林级别: 版主注册: 2007-12-03 位置: 上海.徐汇发帖: 68 积分: 11,290

2008-01-24, 23:38 IP 地址: 已记录报告第3楼

Re: 再次控诉上海置地广场艾美姿美容院！步步强迫，严重损害上海南京路美好形象！！

征集受害者，如果你是受害者，请保存好一切付款凭证，并及时与我联系。

谢谢！


狐狸猫等级: 小朋友注册: 2008-01-26 位置: 上海.徐汇发帖: 2 积分: 9

2008-01-26, 12:37 IP 地址: 已记录报告第4楼

Re: 再次控诉上海置地广场艾美姿美容院！步步强迫，严重损害上海南京路美好形象！！

我以前是在置地10楼打工的,
先声明,我不是在那两家美容机构做事的.

对于被托儿拉上来的MM见多了(平均每天2个),在那些机构发生的骚乱也见多了(每星期最少有2次)


JJDD 等级: 大队长注册: 2007-01-27 位置: 上海.浦东发帖: 880 积分: 3,006

2008-01-29, 15:28 IP 地址: 已记录报告第5楼

Re: 再次控诉上海置地广场艾美姿美容院！步步强迫，严重损害上海南京路美好形象！！

就一黑店诶


joyshuuen 等级: 小朋友注册: 2008-02-02 位置: 上海.徐汇发帖: 5 积分: 6

2008-02-02, 22:39 IP 地址: 已记录报告第6楼

Re: 再次控诉上海置地广场艾美姿美容院！步步强迫，严重损害上海南京路美好形象！！

控诉上海艾美姿美容院徐家汇店, 被其强行消费10000元
2008.2.1 我路过徐家汇百思买后门时, 突然窜出一中年妇女说是免费体验, 只要5分钟, 再加上她语气可怜, 说她在路口站着冒着风雪让我帮帮她忙. 我见其可怜于是便被她拉了上去. 到了5楼正对电梯的一间房, 这一层就是家招待所, 她是借了招待所的房间给人做美容.
刚开始她们说只是做下免费测试，然后做下排铅, 价格是120元, 这时我的脸上已经不知被涂了什么东西, 就觉得有金属状的东西在脸上来回打圈. 之后她们又要我做采光嫩肤, 一次是3800元, 说是春节优惠买二送一, 7600元可以做三次, 我不同意再加上没那么多现金, 她们便要我拿出信用卡来支付, 还要我交出密码, 替我刷卡, 我不肯, 但看她们人多示众, 几个人围着你, 于是就妥协自己到门口刷卡. 强行刷了7600元. 付完钱她们就从隐蔽处拿出一台所谓的采光嫩肤仪, 先是在我脸上涂了层透明的胶状物, 边涂边说这瓶东西就要几千元, 然后是有一个累似激光的喷头在脸上到处喷, 颜色是橘红色, 碰到脸感觉很烫, 这样循环做三次, 当中要恢复两次. 在此期间还拼命推销其他的产品, 硬是要我再花3000元消费到10600. 我说没那么多钱, 她们便说信用卡可以透支, 但透支也是有额度的, 她们就说你能刷多少就刷多少, 一个经理模样的人还企图反我的包, 被我制止. 这分明就是在敲诈,强钱, 于是又被强行刷了2400元.

这就是我昨天被艾美姿美容院强行消费10000元的全部经过. 我今天到网上一查，受害的mm不计其数，还看到了上海法治报记者林宇丹的帖子和联系方式, 希望就此做个追踪报道, 还可望讨回所有款项. 我就给林记者打了电话. ........ 未完待续


chenyongyi 等级: 小队长注册: 2008-01-29 位置: 上海.浦东发帖: 132 积分: 3,704

2008-02-03, 10:00 IP 地址: 已记录报告第7楼

Re: 再次控诉上海置地广场艾美姿美容院！步步强迫，严重损害上海南京路美好形象！！

一定要取缔这家美容院！！！！！！！！！！！！！！！！


法治报小林级别: 版主注册: 2007-12-03 位置: 上海.徐汇发帖: 68 积分: 11,290

2008-02-03, 13:26 IP 地址: 已记录报告第8楼

Re: 再次控诉上海置地广场艾美姿美容院！步步强迫，严重损害上海南京路美好形象！！

感谢受害人的信任!

我在跟帖后，立即接到多名受害者的投诉电话，之后我与卫监部门取得了联系，对置地广场十楼的艾美姿进行了暗访。下面是上海法治报在2008年2月1日的报道(http://www.jfdaily.com/gb/jfxww/xlbk/shfzb/node40774/node40777/userobject1ai1933143.html)：

曾因非法经营、损害消费者合法利益被本报曝光，记者近日再次暗访发现——
“免费美容”还在“丑陋转身”

------------------------------------------
www.jfdaily.com 2008-2-1

　　本报去年12月24日曾以《“免费美容”的一次丑陋转身》为题，报道了在置地广场十楼的美容店非法经营、损害消费者合法利益的事件；当月28日，本报追踪报道了行政部门对这些美容店查处的情况。但是，向行政部门举报的受害者并未得到应有的赔偿，更让人惊讶的是，记者从解放报业集团的“我要报料”论坛（http：／／baoliao．jfdaily．com）上获悉，这些美容店的非法经营行为仍然有恃无恐地在进行着，新的受害者不断地产生。
　　为此，记者对这些美容店再次展开了暗访，并陪同受害者前往店中讨说法。

　　投诉依然不断

　　本报去年12月24日报道了南京路步行街有商家假借免费美容坑人的现象后，引起有关方面高度重视。28日的追踪报道报道了前一天由南京路步行街管理办公室牵头，公安、工商、食药监、卫生监督所、城管等部门共同参与的联合执法队伍，对置地广场内3家涉嫌“吊模”拉客的美容院进行联合整治。
　　执法人员检查后表示，置地广场的上海由莱而日用化学品有限公司、花想容化妆品有限公司南东分公司和艾美姿公司向顾客销售未明码标价的商品属违法行为，且存在超范围经营的行为。执法人员没收了3家店铺用于超范围经营的美容按摩椅41张。此外，警方还透露，警方在置地广场门口当场抓获8名拉客人员，已处以治安拘留。
　　但是，受欺诈的消费者有没有讨回她们的巨额损失呢？这些美容店是否停止了非法经营和对消费者侵权的行为呢？解放报业集团的“我要报料”的新受害者的帖子以及记者的暗访结果显示，答案是否定的。记者及时地在该论坛上回复帖子，并留下联系方法。之后，便立即接到新受害者们的来电，她们均是这些美容店的受害者，损失金额均在8000元左右。
　　文小姐在电话中称，1月25日，她在置地广场内的自动扶梯口被位于置地广场十楼一家叫艾美姿的美容店人员拉到店中做“免费美容”，之后在“美容师”的步步恐吓下，交了7500元。记者感到非常惊讶，这家店在一个月前刚被整治过呀！
　　记者还接到一位受害者陈小姐的电话，她曾向工商部门举报过花想容美容店的违法行为，并要求追回8000元的损失，但在工商所内，花想容方的相关人员态度恶劣，拒绝退款，最后，在行政部门调解下，只同意退还陈小姐1000元，陈小姐不能接受这样的调解，向本报救助。

　　店内不见证照

　　在接到投诉后，记者决定再次对置地广场十楼内的美容店暗访调查。本月28日上午10点30分许，记者在文小姐的帮助下，以其同事的身份，来到艾美姿美容店内。刚出十楼的电梯口，记者就看到一块一人多高、两人多宽的黄色警示牌竖立在当口，上面是由卫监、南京路步行街管理办公室、黄浦公安分局外滩派出所、南京路工商管理局、黄浦区消保委等单位联合发布的消费警示。上书“美容拉客宰客现象猖獗，请您切莫轻信免费美容的诱饵，小心圈套，当心受骗，增强自我保护意识。”
　　记者通过暗访发现，“美容师”骗文小姐说，为她做光子嫩肤的美容仪器是韩国进口的，但记者绕到仪器的背后，看到仪器上分明标着“京药械管”字号的标签，证明这仪器属国产医疗器械。记者在店内四处搜索，却不见有任何医疗美容资质的相关证照，甚至连生活美容店必须取得的卫生许可证都没有。
　　店内人员递给记者一张硕大的宣传画，画中有各种皮肤疾患的真人患者在做激光前后的对比照片。这些内容中大多是常见的皮肤病，其中还有祛除皱纹、雀斑等。宣传画中的这些皮肤激光美容项目，全部属医疗美容范畴。他们先为顾客“望诊”一番，看了顾客的脸后，对顾客解释：你脸上这些斑是后天生成的黄褐斑，我们先用激光把这些斑‘调’出皮肤表面，让它老化，后面新生的皮肤形成后，斑就不见了，达到了美容的效果。之后告诉顾客，整个疗程收费8000元。
　　店内人员要向记者提供免费美容，体验一下效果。记者借口要赶回单位开会，拒绝了。当记者要离开美容店时，店内人员指着我们来时相反的方向，要求记者从另一侧电梯下楼，其目的无非是怕记者看到另一头电梯口的警示牌。

　　执法遭遇阻挠

　　记者随后与黄浦区卫生监督所取得了联系，该所在接到举报后立即组织执法人员赶到现场进行查处。他们告诉记者，这两家美容店均未取得卫生许可证，属无证非法经营。查处过程中，店内人员态度相当恶劣，嚣张地冲文小姐吼道：“你有种去告我呀！”面对行政执法，店内人员也态度恶劣，极不配合调查，甚至拒签现场调查笔录等文书。事后，执法人员对店内的两台医疗美容仪器进行了暂控，带走了机器。
　　当执法人员来到花想容美容店时，店内人员反锁大门，拒绝执法人员进入。很久之后，他们终于打开了门，但店内的美容激光器械已经“不翼而飞”，而另一个小屋的门却始终锁着，店内人员声称没有钥匙无法打开。
　　当受害的消费者要求他们退款时，均遭到拒绝。之后，通过电话联系花想容的店主，在行政人员的教育下，店主才同意退一半的金额。这样的调解结果令陈小姐很是为难，思量再三后，她最终还是接受了一半的退款。她无奈地对记者说：“没办法，那4000元当是交学费吧，我从没打过官司，一想到要打官司，就很害怕，结果也不一定能得到多少退款，再说我也不想让家里人和朋友们知道自己上当受骗，毕竟这是很没面子的事。”
　　而其他的受害者则连这一半的退款“待遇”都享受不到，她们表示，将考虑走司法途径，将美容店告上法庭，要求赔偿。

　　现状：置地广场两家美容院已关门

　　据黄浦区卫监所相关负责人介绍，该所早于2007年农历初八之时，就组织召集置地广场三方（经营者、业主、物业），举行美容场所规范专题工作会议。在会上，明确告诉各经营者，在未取得公共场所卫生许可证前不得开展美容行为，即不得无证执业。行政部门告知商家，须停止违法行为，并给予一定期限的整改，同时强调了下一轮阶段将开展高频度整治，严格查处违法行为。要求违法经营者应及时整改或采取主动措施（转行、无证申请、有证规范）。
　　据悉，仅去年一年，黄浦区卫生行政部门对置地广场内的相关单位共计处罚13次。通过全年的联合执法和执法力度的增加，现也已取得一定成效，目前置地广场内8家美容场所经营惨淡，其中两家已经关门停业。

　　律师呼吁侵入性美容行为应坚决予以禁止

　　对于没有医疗美容资质的单位和人员，在使用医疗器械进行违法行为的定性问题，记者采访了上海市君悦律师事务所的几位律师。
　　律师周锐认为：非法行医首先必须构成实质性的损害后果，如果因为使用医疗器械导致出现面部大面积损害等实质性损害后果的，有关机关可以以非法行医罪提起公诉。
　　如果营业者强迫消费者接受服务，可以定强迫交易罪，该罪的构成要件是经营者使用暴力或以暴力威胁消费者接受服务；如果营业者使用诱骗的方法使消费者上当受骗，数额较大的，可能构成诈骗罪；如果存在上述两种行为，但又够不上刑罪，应当由公安机关按照《治安管理处罚法》追究营业者的法律责任。
　　律师李浩认为：医疗机构管理条例实施细则关于特殊检查、特殊治疗定义指有一定危险性，可能产生不良后果的检查和治疗。只要是可能产生不良后果的，又是使用仪器进行的，就存在非法行医嫌疑。虽然有关机构使用美容的名义，但是美容只能是在皮肤表面进行，如果出现所谓用仪器照，照过后出现阴阳脸三年不能恢复的情况，涉嫌非法行医可能性就很大。社会上流行激光嫩肤，使用仪器祛除黄褐斑等行为属于侵入性医疗行为，如果美容院使用上述方法美容，可以直接确定为非法行医。
　　目前，存在司法模糊地带，如何具体界定非法行医，各部门有不同认识，由于认识上有不确定因素，行政机关在对这类问题作处罚的时候显得非常谨慎，直接导致此类行为屡禁不止。
　　律师呼吁行政机关应加强执法力度，对于美容院侵入性的美容行为，应当坚决予以禁止。在认定非法行医的时候，不能简单地看有无处方、手术等直接行为，更要从美容机构是否使用创伤性或者侵入性等方法对人的容貌和形态进行的修复与再塑等实质性行为上来确认。
　　同时，立法机关也应当对此类模糊社会现象及时作出相关解释，以便行政机关更好执行处罚，保护广大消费者利益。
　　遇到权益受侵害后应保留好单据例如发票、收据，拍摄有关照片，最好能录音，这样证据效力更加明确。

　　医生警告医疗器械美容不当可能造成毁容恶果

　　到没有医疗美容资质的美容院，通过非医学专家之手，用医疗器械进行激光嫩肤美容，其危害性怎样？带着这些问题，记者采访了复旦大学附属华山医院激光中心主任卢忠教授。卢教授表示，国家对医疗器械的监管是相当严格的，没有医学相关资质的单位和人员不得使用医疗器械对人体进行诊疗。如果消费者不幸被这些没有医学专业知识的人员用医疗器械损伤了皮肤，将导致许多的不良后果，皮肤过度被激光照射损伤后，将会起泡，严重的损伤还将导致不可逆的伤害，如色素永久性沉着甚至是疤痕，这样一来不但达不到先期美容的初衷，还将造成毁容的恶果。
　　卢教授呼吁，目前社会上美容店内开展类似的医疗美容活动相当猖獗，严重扰乱了正常的医疗美容秩序，他希望相关行政部门应该加大执法力度和查处力度，切实有效地遏制这股美容待业中的违法现象，维护好良好的医疗美容环境，确保百姓不再受到金钱和肉体的双重伤害。

作者：□法治报记者　林宇丹


法治报小林级别: 版主注册: 2007-12-03 位置: 上海.徐汇发帖: 68 积分: 11,290

2008-02-03, 13:38 IP 地址: 已记录报告第9楼

Re: 再次控诉上海置地广场艾美姿美容院！步步强迫，严重损害上海南京路美好形象！！

以下是引用joyshuuen在2008-2-2 22:39的发言：

感谢你的报料!感谢你的信任和支持!!!

接到电话后，我立即与徐汇区卫监所取得了联系，该所迅速出击，具体内容请大家关注明天发表的新的追踪报道。

请所有的受害者注意：激光美容大多属侵入性医疗美容，所用的仪器是二类医疗器械，只有取得了医疗美容资质的整容美容机构，才能让取得医疗美容医师资质的医生为消费者进行医疗美容。像艾美姿这样的黑店，没有任何的医疗美容资质，甚至连生活美容院所必备的卫生许可证都没有，属于非法经营，所有的收益都是非法所得，按相关法规的规定，行政部门应该以非法所得的1-5倍的范围对他们进行处罚。所有交了钱(有收据、发票或银联单，即是签订了合同)的受害者，完全可以通过民事诉讼，要求解除非法的合同，索要所有已经支付的资金。

我报继续征集受害者，大家同心协力，与社会上丑恶事物进行不懈的斗争!


joyshuuen 等级: 小朋友注册: 2008-02-02 位置: 上海.徐汇发帖: 5 积分: 6

2008-02-03, 22:55 IP 地址: 已记录报告第10楼

Re: ★关注★艾美姿美容院猖狂欺诈消费者(附上海法治报的报道及多次追踪报道)

接上篇
2008.2.2. 林记者接到我的电话马上做出了回应，联系了徐汇卫生局，同我一道驱车赶往艾美姿徐汇店。发现所谓的采光嫩肤仪只是一台激光脱毛机，负责人对此机器的用法含糊不清，她们起先还把机器藏在窗帘后，企图逃避执法人员的检查。可见这家美容院根本不具备医疗美容的资格，这完全是欺骗无辜消费者，违法的行为。在执法人员离开现场后，林记者继续帮着我同她们交涉退款的事项，她们便原形毕露，不肯退款，声称没有那么多现金，只肯写下欠条，承诺2月4日来取款，但当我们要求写清具体年份和负责人盖章的时候便推脱没有公章，也不原写清具体年月日，还拍打桌子态度极其恶劣，在我们的再三交涉下她只肯写清具体年份，写下公司名称，始终不愿盖章。虽然有了这张欠条，她们还是很有可能出耳反耳。到时只能对其提起诉讼，让法律来惩治这些不法之徒。
我还想提醒跟我一样的妇女同胞，她们专门盯着单身行走的年轻女性，先由拉客人把你带入圈套，再一步一步进行诈骗，其行为应当受到法律的严惩和取缔。希望大家提高警惕，不要再成为下一个受害者，一旦遇到此类情况一定要与有关部门联系，也可以直接联系林记者，拿起自己手中的法律武器，也希望社会各界关注此类恶性欺诈事件，不能再让恶势力抬头，猖狂诈骗。
在此十份感谢法治报记者林宇丹的无私帮助，让我有了胜利的希望！


阿君君等级: 小队长注册: 2007-01-17 位置: 上海.黄浦发帖: 265 积分: 946

2008-02-04, 08:12 IP 地址: 已记录报告第11楼

Re: ★关注★艾美姿美容院猖狂欺诈消费者(附上海法治报的报道及多次追踪报道)

这美容院的受害者有多少啊


卡卡西等级: 大队长注册: 2007-09-04 位置: 上海.黄浦发帖: 903 积分: 5,385

2008-02-04, 09:33 IP 地址: 已记录报告第12楼

Re: ★关注★艾美姿美容院猖狂欺诈消费者(附上海法治报的报道及多次追踪报道)

真是可恶阿，但看到记者这么支持网友真是大快人心阿

谁也不能阻挡我对幸福的向往！
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法治报小林级别: 版主注册: 2007-12-03 位置: 上海.徐汇发帖: 68 积分: 11,290

2008-02-04, 11:35 IP 地址: 已记录报告第13楼

最新报道：上海法治报第4次追踪报道

上海法治报电子版上，今天发布对艾美姿的第4次最新报道：
http://www.jfdaily.com/gb/jfxww/xlbk/shfzb/node40966/node40969/userobject1ai1935627.html

“免费体验”请进来 “消费万元”才能走　

一受害者向本报反映在艾美姿徐家汇分店遭遇
记者陪同向卫监部门举报并跟随采访执法行动

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www.jfdaily.com 2008-2-4

　　本报于 2007年12月24日、28日报道了本市南京路步行街置地广场十楼艾美姿等美容店非法欺诈消费者、并涉嫌用医疗仪器私下为消费者进行医学美容的违法行为。事隔一个月，在解放网“我要报料”论坛（http：／／baoliao．jfdaily．com）上，再次出现了受害者的报料帖，美容店的非法经营行为仍然有恃无恐地在进行着，从跟帖情况看，新的受害者在不断地产生。记者随即对艾美姿美容店再次进行暗访，并与卫监部门取得了联系。
　　2008年2月1日，本报对艾美姿美容店欺诈消费者的行为以及受到卫监部门查处的情况进行了追踪报道。文章发表的第二天，记者又接到受欺诈的消费者来电，讲述了她在艾美姿徐家汇分店被欺诈了10600元的遭遇。记者立即向徐汇区卫监所举报，该所领导相当重视，立即派出执法人员赶到美容院展开调查。

　　跌入“免费体验”陷阱一消费者被诈万余元

　　2月1日，周小姐路过徐家汇“百思买”后门时，一名中年妇女拦住了她，请她花五分钟时间，到楼上艾美姿美容院做“免费体验”。“我看到她在风雪中拉客很可怜，想想反正也是免费体验而已，于是我答应配合她的工作，上楼到了艾美姿美容店内。”周小姐介绍说，“店里有不少身穿白色制服的‘美容师’，她们围着我，开始说只是做下免费的皮肤测试，然后说我脸部皮肤内有大量的铅，严重影响皮肤，需要立即排铅，之后我感觉脸上已经不知被涂了什么东西，有一个金属物在脸上来回打圈，之后她们就向我收取排铅费120元。”周小姐用现金支付了120元后，正准备离去，但之后却发生了令她尴尬的一幕。
　　周小姐告诉记者：“她们三四个人将我围住，开始向我灌输彩光嫩肤的种种好处。她们以单价3800元、春节优惠买二送一、7600元可以做3次进行推销。我当时被她们几个吵得头都晕了，没有接受她们的推销，我以身上没带那么多现金为由，拒绝她们的推销，但她们仍纠缠不休，强行推销，要我拿出信用卡来支付，还要我交出密码，帮我刷卡。我不肯说出密码，但看她们人多势众，几个人围着我，于是我只能妥协了，按下了支付密码，就这样，我几乎是被半强迫着刷走了7600元，买下了3次光量子嫩肤的美容项目。
　　付完钱后，她们就从窗台角落长长的窗帘布后推出一台半人多高的所谓彩光嫩肤仪，先是在我脸上涂了层透明的胶状物，边涂边说，光这瓶东西就要几千元，之后我感觉有橘红色激光像闪电一样在我脸上到处打着，被打到的皮肤感觉灼痛。”
　　花了7720元后的周小姐没想到还会继续破财。她告诉记者：“在做美容过程当中，有两次的休息时间，在此期间，她们仍旧向我推销其他产品，硬要我买下3000元所谓的‘后续兼程’。我说，没带这么多钱，卡里的钱不够。她们听后迟疑了一下说，信用卡可以透支。我说，透支也是有额度的，我的信用额度没这么高。她们就说‘你能刷多少就刷多少’，然后分多次刷卡，又被强行刷了2400元。就这样，我的消费总额高达1万多元，最后卡刷不出了，算下来我还倒欠她们600元。她们见我身无分文了，就在登记册上注明我欠600元，让我签字，我无奈签下了名字。在这个过程中，一个经理模样的人还企图翻我的包，被我及时发现后制止。我搞不明白，我去享受‘免费’美容，却落得身无分文出店堂！”
　　周小姐回到家后，在网上用“艾美姿”3个字进行搜索，结果查到了不少相关投诉的信息，和我一样的受害者很多。在解放网的“我要报料”论坛上，周小姐看到记者征集受害者的跟帖，于是立即致电记者，希望得到舆论的帮助，讨回公道。

　　现场记者亲历卫监部门执法

　　记者在了解情况后，立即陪同周小姐前往徐汇区卫生监督所举报。从周小姐出示的银联单据上看，周小姐的银行卡在事发当日被刷了5次：一次7600元、两次1000元、一次300元及一次100元。
　　卫监所在接到举报后，立即派出执法人员赶到肇家浜路1065号501室艾美姿连锁店徐汇分店展开现场调查，当场查获一台激光美容仪。面对执法人员的询问，店内负责人陆某竟然将激光仪说成是减肥震动仪。执法人员让其现场操作这台仪器，想看看激光仪如何“震动”。陆某按了几个按钮，机器震动不起来，于是她就对执法人员说，机器坏了。然而这台仪器的背后所贴的标识上写明了是“京药械准字”的“激光治疗仪”，属二类医疗器械。只有取得医疗美容资质的机构，取得医疗美容资质的人才能使用医疗器械，提供医学美容服务，而艾美姿作为生活美容店，没有从事医疗美容的资格。

　　“嫩肤机”原是“脱毛仪”

　　在执法过程中，经周小姐指点，记者在窗帘背后找到了半人多高的“彩光嫩肤机”。推出这台仪器，记者从机器背后看到的标识为“光量子嫩肤脱毛仪”字样，该机器上没有生产厂家，也没有批准文号，涉嫌是三无产品。周小姐指着这台机器说：“她们就是用这台机器给我做脸部彩光嫩肤的，没想到这竟然是脱毛用的。”
　　当记者问艾美姿负责人陆某，是否知道这些仪器的性质和用途以及他们有没有资质使用这些仪器进行医学美容时，陆某没有正面回答。

　　本月关门，仍收消费者一年疗程费用

　　该艾美姿店负责人陆某声称，他们的店做到本月底就将因房东收回房子而关门不做了。记者于是问，为何仍旧收取消费者一年的疗程费用。她回答说，她是刚知道房子不能再用的消息。

　　店方写张欠条竟如此艰难

　　当周小姐向店方提出退款要求时，陆某同意退款，但借口没有现金，要求周小姐改日再来取款。周小姐只能让其先写下欠条，陆某最后写下了一张欠条，但未写具体的还款日期。在周小姐的提醒下，她加上了“2月4日”的字样。周小姐指出，应该写清楚年份，陆某拒绝写明，在周小姐的坚持下，她加上了“本月”二字，但就是不肯写明这个“本月”的年份。于是，周小姐与其进行了长时间的理论，陆某才加上了“2008年”的字样。周小姐最后要求陆某在欠条上盖上美容院的章，以证明此张欠条是公司行为，保障日后的维权。陆某及其身边的“美容师”再次拒绝周小姐的要求，她们说：“你就慢慢等着吧，我是不会给你写的！”
　　见此情景，记者建议周小姐立即用手机向徐汇工商所举报，请他们到现场进行调查。陆某立即说：“阿姐，你不要打电话了，我给你写就是了。”
　　最后，周小姐拿着欠条离开了美容院，刚走到楼下，陆某又追了上来，欲与周小姐算那600元欠账。周小姐提醒她，这600元是预付的后续疗程费，她这才放弃了算帐行为。

　　卫监部门：查处违法行为毫不留情

　　在现场的徐汇卫监所执法人员在接受记者采访时表示，从现场查获的情况来看，该美容机构使用医疗器械进行医疗性美容，他们将对该美容机构涉嫌非法行医行为进行依法调查。
　　该所魏所长昨日告诉记者，他们通过再次调查，已经查出该店在2007年留下的医学美容的登记资料。对这样的违法行为，他们将依法进行查处，毫不留情，切实保护人民群众的合法权益不受侵害。
　　魏所长表示，该所在着力打击生活美容店内进行的非法医学美容行为过程中，发现不少店主对医学和生活美容的定性认识模糊。对此，卫生行政部门将加大宣传教育的力度，将监管工作提前到审核发证之前，力求在源头上遏制各种形式的非法行为。

作者：□法治报记者　林宇丹


眼袋大过眼级别: 系统管理员注册: 2006-08-16 位置: 上海.卢湾发帖: 1,333 积分: 73,572

2008-02-04, 14:39 IP 地址: 已记录报告第14楼

Re: 最新报道：上海法治报第4次追踪报道

大家不要再上当了!!!


偶是天才级别: 版主注册: 2007-08-27 位置: 上海.浦东发帖: 5,185 积分: 38,293

2008-02-04, 16:50 IP 地址: 已记录报告第15楼

Re: 最新报道：上海法治报第4次追踪报道

不要贪小便宜，不法商家就没有空子钻了！！！

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︵oЮ “帅”的含意，我百思不得Юo︵
★ 其解，同桌偷偷递過小鏡子,我一照 ★
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