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| 帖子主题: Re: 征集消费者权益受侵害事件ing~~ 发起时间: 2008-03-12 06:38 |
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shanghai12315
等级: 小队长
注册: 2005-12-24
位置: 上海.闸北
发帖: 92
积分: 472
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2008-03-12, 06:38
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第31楼 |
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大眼袋七七
等级: 小朋友
注册: 2008-03-12
位置: 上海.宝山
发帖: 1
积分: 3
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2008-03-12, 12:59
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第32楼 |
![Embarrassed [:$]](/emoticons/emotion-10.gif)
Re: 征集消费者权益受侵害事件ing~~
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2008-03-13, 08:58
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第33楼 |
Re: 征集消费者权益受侵害事件ing~~
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我的苹果mp3是2006年9月购买的，07年4月因故障保修给与免费更换一个同型号新品，08年1月又因同样故障不给保修，用了不到1年半就报费了
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2008-03-13, 14:09
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第34楼 |
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lanie_lee
等级: 小朋友
注册: 2008-03-13
位置: 上海.崇明
发帖: 2
积分: 8
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2008-03-13, 18:02
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第35楼 |
Re: 征集消费者权益受侵害事件ing~~
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千万别装有线通 － 有线通公司服务素质服务质量极差,宽带安装一个多月竟然至今还未接通
| 2月2日大雪,有线通上门安装宽带,在受其哄骗之下出于恻隐之心先付了钱,谁知被其谎称我的主机网卡已坏,要我自查,然后扬长而去.但等打开机箱发现根本没坏.当天打电话去投诉,第二天来人查看后,又谎称安装的windows系统不好,说没装完,要我去买WINDOWS XP重装,还保证说重装后一定会通,几经周折,买了盘重装,但发现还是不通, 又要求上门,上门人员查看了一下电脑,发现网卡表示正常,没有借口了,然后直接拿着他带来的电脑一插说好的,说他们只负责到接上那根线,至于这根线跟我电脑之间的关系他们管不着,要我自己花钱去找电脑公司,说罢又扬长而去,前后总共用了5分钟. 重来没见过这样服务性质的公司!!!再去投诉,证实了他们公司派出的所谓维修安装人员根本没有此类安装的技术,就上岗工作. 在多次的交涉和投诉中,有线通一直把责任推卸给顾客,忍无可忍要求退钱(即使接通,无法想象这样要为你服务一年!),被傲慢得拒绝,反要给他们初装费(他们的广告和协议中都无此项,免初装费,协议中明确规定:调试接通后的第二天开始计费-而现在已快过了一个半月了,另外写着:公司根据对社会的公开承诺,对客户造成的经济损失给予赔偿-而我只是想要拿回我自己的钱),投诉去市消保会,虽几经交涉都无果. 气愤和无奈当中只有求助于媒体. 在当今社会文明高度发达的上海,真的无法想象还有这样素质低劣的公司存在着,在不断地损害着消费者的利益. 希望媒体给予支持和曝光,要不然,他们根本无法意识到自己的损人利己行为的恶劣! |
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JJDD
等级: 教导主任
注册: 2007-01-27
位置: 上海.浦东
发帖: 1,294
积分: 5,847
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2008-03-14, 08:31
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第36楼 |
Re: 征集消费者权益受侵害事件ing~~
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洽洽瓜子，谁敢开袋？(转)
洽洽瓜子，你敢开袋吗？
大年三十（2月6日）晚，从洽洽原味香瓜子中吃出一张特别恶心的纸片（当时差点吐出来）。因事情较多，至2月26日座机
致电服务热线，28日徐州办事员徐某处理此事，因我只要求洽洽给我一个书面道歉，徐某无权处理。再次用手机致电洽洽，以下是我与接电话那位小姐（以下简称女）的对话。
我：洽洽公司吗？
女：是的
我：我是在你们原香味瓜子里吃到纸片的那个客户
女：我们公司已经派人去处理此事了
我：是的，他现在就在我旁边。我想要一个书面的道歉，他说自己没有这种权利，我想问一下你，你们公司可以给我一个书面的道歉吗？
女：不可能，我们公司不可能给你出具这样的东西的。X先生，你所说这有异物的瓜子开袋了吗？
我（晕）：当然开了，要不然我怎么可能发现里面有异物
女：那就更不可能给你出这份书面的道歉了。
我（微怒）：为什么呢？
女：因为开了袋的瓜子里面的异物不一定是我们公司的问题
我（大怒）：那你的意思是我有意诬陷你们洽洽？
女：有可能（停顿一下），但只要客户说是我们洽洽包装里面有不该有的东西，我们都会派人去看的
我（暴怒）：这个纸片上面沾着你们公司瓜子里的盐，上面还有你们的标志，怎么可能不是你们的东西？
女：因为一开袋这个问题就不好说了
我（终于忍无可忍）：TMD，你这是什么态度，自己产品出了问题不去找自身的原因，却想把问题推到客户头上，我要是你们公司的老总，你TMD早就滚蛋了。
女：你说完了吗？
我：没有。你们要是不给我这个书面的道歉，我就给你们曝光
女：好……啪。她挂了电话。
回到家中后，越想越生气，用座打洽洽免费电话，无人接听；换手机打0551的那个电话，还是无人接听。我知道，洽洽公司不会再接听这两个号码打去的电话了。而且，想让这件事不了了之。因为那么多天过去了，洽洽一直没和我联系。
我想问洽洽个问题：1、出了这样的问题，只是要求你们给出一个书面形式的道歉，这个要求过份吗？
2、明明是你们自身的问题，不想办法解决，却一个劲儿的往消费者头上推脱，能给你们带来什么好处？
3、购买你们产品的消费者都有特异功能吗？或者你把他们当傻子？因为你们的产品大多是纸袋包装的，不拆袋不可能发现里面有问题，开了，你们可以用一句：“开袋了的产品里面的异物一定是我们的问题”来推脱的干干净净。
想想那位小姐的话真是有水平啊：你开袋了吗？
就是，以后买洽洽公司的瓜子你要先用X光扫描，确认里面没有异物才可以购买，要不，出现了什么不该有的东西，你有什么办法证明是人家洽洽公司的问题？
天涯的牛人们，你们有X透视设备或透视的特异功能吗？如果有，那么就恭喜你，你可以放心大胆的购买品尝洽洽瓜子了。
PS:所谓的异物，是一张1*3CM左右的不规则纸片，一面有洽洽公司的红色印章状的标志，还有手写的一些字，并沾有大量的发黑的颗粒状的盐。另外一面有黄色的污渍，看起来非常恶心。还有怎样才可以上传图片？我把那张纸片上传上来。
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2008-03-14, 09:46
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第37楼 |
Re: 征集消费者权益受侵害事件ing~~
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我上次去吃哈根达斯也吃到一小张餐巾纸呢...这种事情，唉！就没法说了...
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2008-03-14, 11:13
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第38楼 |
Re: 征集消费者权益受侵害事件ing~~
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05年我的福日电视机坏了，正好有“师大专业上门修家电”纸条在我的邮箱里，我就请他们来修理，换了二个小另件，收了二百元钱。可是开机约2分钟就出现图象跳动的现象，过几分钟后就不跳了，他说这是信号不好，就走了。第二天，请电视台来检查闭路电视线没有问题。后来我多次打电话叫他们来修理，他们不肯来。现在图象跳动得越来越严重,时间也越来越长,我不敢看了,怕那一天出更大的问题。他们的地址是中山北路3663号，电话：39180307，62289065，13901903827 E-mail：zhangruikang2005@yahoo.com.cn 张先生
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lannanren
等级: 小朋友
注册: 2008-03-14
位置: 辽宁.沈阳
发帖: 1
积分: 3
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2008-03-14, 12:49
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第39楼 |
2419消费者权益受到侵害！难道地球上就没人管了吗？
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一个关于2419名消费者被侵权的事情！ 2008年3月7日到2008年3月11止上海第九城市信息技术有限公司冻结了2419名玩家在其下运营的网络游戏《魔兽世界》中的帐号。游戏玩家花费大量的时间和购买过大量的游戏充值卡的帐号被运营商单方面强制冻结了，玩家们都蒙受了巨大损失。运营商冻结游戏帐号的借口是“利用游戏漏洞牟利，破坏游戏平衡”。 这件事的起因是2007年11月左右上海第九城市信息技术有限公司代理运营的《魔兽世界》这款网络游戏中出现了一个技术漏洞（BUG），这个漏洞的主要问题是游戏中的玩家可以通过反复的击杀游戏中的虚拟怪物而反复得到虚拟的奖励。此漏洞一出许多玩家纷纷使用，很快就在游戏中流传开来。然而史料未及的是在2007年11月出现漏洞一直到2008年3月的4个月间，尽管有大量的游戏玩家投诉和反映游戏中出现的漏洞，要求代理商、生产商来解决问题、修复漏洞。但是作为在大陆地区的独家代理商第九城市信息技术有限公司却一直没有任何回应和任何表态，完全默认了游戏漏洞的存在。然而在运营商发现到事态的严重性后没有采取积极的对策进行补救，而是从3月7日起大规模封杀游戏帐号并把所有的责任都推卸到玩家身上。 在这次事件中由于游戏漏洞的长时间存在，以及代理商和制造商的长期放纵、听之任之才导致了大量的玩家滥用游戏漏洞这是本次事件的诱因。运营商不但没有从自身出现的问题来解决事情，相反的还对部分玩家进行了永久冻结帐号的处罚，并夸大了玩家对整个游戏环境的影响，使这部分玩家成为了本次事件的替罪羊，更被冠上了“环境破坏者！”的恶名。 如果这是一个关于“消费与责任”的问题，那么由于技术问题出现了游戏漏洞和因为运营商迟迟不进行有效的说明与管理，面对上述情况，制造商和运营商如果都不用承担任何责任的话，那么他们又什么权利认为消费者使用游戏漏洞要承担责任！ 本次事件的运营商上海第九城市信息技术有限公司利用格式合同对其自身进行免责，并且把全部责任推卸给消费者的做法违反了消费者权益保护法！使消费者的切身利益受到了严重损害！ 大部分游戏消费者都是青年及学生，他们在经济上和时间上都很有限，无法进行有效的维护自身权利的活动。加上我国公民的维权意识单薄，加上每一个消费者的损失不是非常严重。这些因素都造就成了财大气粗的网游运营商一手遮天！可以说在网游这个领域内我国的众多消费者（仅《魔兽世界》一款完落游戏到2007年1月，暴雪宣布全球注册用户已经超过了800万，中国350万）从来都没有任何权益可言的！ 在这里我希望通过本次事件能引起行政部门和舆论界的高关注，对在新领域内大范围、极端的侵权行为进行严厉的打击，共同缔造公平、公正、和谐的法制社会！
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2008-03-14, 13:36
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第40楼 |
Re: 征集消费者权益受侵害事件ing~~
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去年7月4日由于要到我爱人家提亲，在漕东支路上的烟草专卖点（徐003）中买两两条中华低焦香烟，开具760元发票一张，发票内容写了“食品”。今年过年的时候，我老丈人打开香烟发现中华烟为假烟，并且假的非常夸张。现在把香烟和发票拿回来到店家去理论，他们一开始看了外壳是说我们存放不当，但是看了里面的烟后就矢口否认是他们卖出来的香烟，请问我有什么办法可以维权，谢谢！
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2008-03-14, 13:37
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第41楼 |
Re: 征集消费者权益受侵害事件ing~~
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去年7月4日由于要到我爱人家提亲，在漕东支路上的烟草专卖点（徐003）中买两两条中华低焦香烟，开具760元发票一张，发票内容写了“食品”。今年过年的时候，我老丈人打开香烟发现中华烟为假烟，并且假的非常夸张。现在把香烟和发票拿回来到店家去理论，他们一开始看了外壳是说我们存放不当，但是看了里面的烟后就矢口否认是他们卖出来的香烟，请问我有什么办法可以维权，谢谢！
我的联系方式：13501971928 李
msn：xianke@21cn.com
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2008-03-14, 15:24
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第42楼 |
Re: 征集消费者权益受侵害事件ing~~
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虹口区临平路地铁站附近有酒吧出现酒托。这些酒托在交友网站上注册，然后骗取男性去指定酒吧高消费。最近我观察出现多次。我想这应该属于消费者保护行列，应该和酒吧有关。
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shanghai12315
等级: 小队长
注册: 2005-12-24
位置: 上海.闸北
发帖: 92
积分: 472
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2008-03-14, 19:37
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第43楼 |
Re: 征集消费者权益受侵害事件ing~~
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上海新闻晚报：打假时好似电影中的杀手总在不经意间给人以致命一击
http://blog.sina.com.cn/shanghai12315
点击看详情
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咬饼
等级: 小朋友
注册: 2008-03-14
位置: 上海.崇明
发帖: 1
积分: 3
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2008-03-14, 21:10
IP 地址: 已记录
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第44楼 |
Re: 征集消费者权益受侵害事件ing~~
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我于2007年8月在百思买购买了诺基亚5700手机一款，于2008年2月初某次充电再开机后发现内屏碎裂，无法使用。立即赶到购买了安心保服务的百思买去检修，百思买送到诺基亚服务中心检查后被告知我的手机是人为损坏，必须全额付费640元才可维修。由于我的手机外屏没有任何破损，并且手机随身带，我上下班都是自驾，也没有挤压手机的机会，让我觉得非常奇怪，而且诺基亚方面出具的鉴定报告（鉴定报告是重点，后文会提及）上只有5个字，“人为损，非保”，我要求获得鉴定细节，或者与鉴定工程师通话，这两个要求都被拒绝，诺基亚方面让百思买转达了语气非常生硬的一句话，要么付费维修，要么拿走别修，当时我一气之下拿走了仍然处于损坏状态的手机并投诉至徐汇区消协，徐汇区消协的处理人员联系我后居然认为诺基亚只给结果不给鉴定过程是非常合理的行为，说鉴定当然是有机器来完成的，你怎么这个都不懂，这个机器嘛肯定就是“鉴定屏幕的机器”。在被我质问立场后，不情不愿的替我联系了诺基亚服务部，终于诺基亚的服务人员联系我并承认，他们的内屏破损无法鉴定原因，一律“统称为人为损坏”，或许是自己也觉得说不过去，同意给我以维修部门的成本价500元给我维修，由于到此时我已经过了没有手机的1个多月非常不方便的日子，答应暂时接受此结果并在维修后继续维权行为。
前几天我在21cn网站上看到一篇报道，某用户诺基亚手机碎屏后和我一样的处境，诺基亚方面给出了同样的答复和处理方式，后来经过网站跟踪报道，终于追回了维修款，于是我于今天（3月14日）致电诺基亚服务中心，服务中心给我的答复基本上有以下几个要点：
1.他们是服务部门，不是鉴定部门，所以不出具鉴定报告（之前的报告上清清楚楚写着鉴定报告四个大字！这不是欺诈是什么？）
2.他们没有诺基亚其他部门的任何信息，无法向我提供鉴定服务，我要鉴定自己去找质检部门（典型踢皮球行为，偷换概念，把自己置身于诺基亚以外，而且他们没有权利建议我去任何地方鉴定，后来在我一再要求明确概念的情况下，承认诺基亚不提供鉴定，而非我可以找他们不知道任何信息的所谓鉴定部门）
3.在以上两点的基础上，声称维修付钱是应该的，因为经过他们的鉴定，这种情况是非保修范围（之前已经承认了没有鉴定，明显说习惯了）
4.终于在我一再要求明确概念的情况下，承认了以下一句话：诺基亚不提供任何内屏鉴定服务并规定内屏属于非保修产品，任何内屏损坏一概认为是消费者人为损坏并规定由消费者承担所有之维修费用，诺基亚不承担任何责任，如果消费者对此存在异议，只可以自行寻找质量检测部门进行鉴定。
到此，这段通话在不愉快的氛围下结束了，对于这样的无赖行为，我已经没有任何办法了，这段持续了10多分钟的对话基本上在他强调他们是服务部门，不是鉴定部门，鉴定后认为是非保修，要我自己去鉴定，公司规定一切费用消费者承担这几点下进行的，对于我的质问基本采取回避或者偷换概念的回答，只有在我要求其不要说任何其他解释，正面回答我总结的那几点有没有任何错误的时候，才会含糊地承认一个问题，并从不正面清晰回答我的问题。 我在网上已经发现诺基亚的此类旋转手机内屏碎裂问题非常严重，相对其他手机来说有着明显不正常的概率，我希望这种店大欺客的行为在315之际可以被正面的解决，还我消费者一个公道，而不仅仅是我一个人的区区500块钱。
期待媒体的力量！！！
我的联系方式：myonlycherry@hotmail.com 如需要手机号码可与我联系
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2008-03-14, 23:04
IP 地址: 已记录
第45楼 |
Re: 征集消费者权益受侵害事件ing~~
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编辑同志你们好,本人1998年4月2号和8月28号,分别在平安保险公司里投了两份长寿险,共花去人民币九千零八十元,这份保险是五年反还现金的,就是你投二十年的保险,只要交五年的钱,五年以后钱反还到你的帐户就不用再交余下的钱了.九八年底我去了外地工作一直没有回家,2000年五月底接到母亲打给我电话说,平安保险业务员何金臣介绍他们有一个新的保险,象基金一样可以买进也可以卖出的,问我买不买.我说我在外地刚落脚没有多余的钱就不买了等以后有钱再说.我2002年回去一次,我母亲说买了这个所谓的投资连结保险,她说要交保费了.那我就打电话叫业务员何金臣过来想问清楚,到底这份保险是什么性质,和基金怎么个一样法可以买进卖出.业务员何金臣自从来了以后就一直讲不清楚这份保险到底是什么,最后借口溜之大吉再也没来过我家.我多次打电话给他,他也不敢来我家.后来我才知道,他让我母亲把我前面的两份长寿险退掉,退掉的钱才去买了这份保险.我很惊讶的问我妈,我没有我的身份证原件和我的委托书和我的签名,他怎么可以帮我把这两份保险去退掉.我妈也答不出个所以来.为了这份保险我母亲又付了一年的保费四千多元,2000年的保费是前面保险退掉补上去的所以到现在我们一共投资了一万三千零八十元.因为工作原因我今年春节才有时间回家处理这件事情,我二月底去了平安保险公司平安分公司,接待我的李小姐,让我填写好投诉内容,和签六个我的名字,说我的事情比较久了要去档案室才可以找到我的身份证原件和签名.要我等二个星期.我等了三个多星期李小姐终于来电话了,说我们看过了上面签名和你的很象,原件已经核消掉了没有了看不到了,委托书也没有,你的问题没办法解决.我过了一天就去平安公司上海分公司找李小姐,她久久不肯出来,最后出来了要我去小房间谈,我不肯去坚持在投诉科谈,我随身带了照相和摄像机准备到时候取证用.当时她给我看了签名和退保的单子,首先签字一看就是别人的,然后退保的人姓名不对变成了一个所谓的叫刘健的人,然后没有委托人,还有最重要的就是退保的时间不对,他们帮我真正退保的时间是2001年7月8日,但是2000年何金臣已经帮我母亲办理好退保并且用这笔钱投保了投资连接保险,我很想知道他们为什么拿了我的保险要等一年后才去退,这里面的猫腻只有他们所谓的业务员才会懂了.现在平安保险态度很明确,不会给我解决,我投资了一万三千多只能拿回一千多元.十年时间投资什么都不会亏成这样.就是放在股市里也不会跌到和没有一样.希望编辑同志能有空帮我讨回一点公道,我的名字叫高仲斌,电话号码13524368414
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