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帖子主题: Re: ★关注★艾美姿美容院猖狂欺诈消费者(附上海法治报的报道及多次追踪报道)   发起时间: 2008-11-12 13:48
wuyifan1982 离线,最后访问时间: 2008-11-12 13:49:48 晓茹一帆



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2008-11-12, 13:48     IP 地址: 已记录 报告     第46楼

Re: ★关注★艾美姿美容院猖狂欺诈消费者(附上海法治报的报道及多次追踪报道)

哪位受害者想打官司的一起来!



Anonymous
2008-11-12, 14:34     IP 地址: 已记录     第47楼

Re: ★关注★艾美姿美容院猖狂欺诈消费者(附上海法治报的报道及多次追踪报道)
  诉“艾美姿”美容欺诈案11日开庭  受害人可以参加旁听

 

    消费者状告“艾美姿” 美容欺诈案终于要开庭了。徐汇区人民法院日前发出传票,定于1111日上午9点在徐汇区法院第四法庭开庭审理消费者状告“艾美姿”案。
    一段时间来,打着“艾美姿”品牌、以“免费美容”为诱饵,实质是强制消费的上海凯思化妆品有限公司及其分公司,在南京路、淮海路、徐家汇等闹市区疯狂欺诈消费者,受害群众不计其数。在新闻媒体屡次曝光下,这家公司一直顶风作案,成为上海市场上的一颗毒瘤,也暴露出本市一些职能部门监管缺位行政不作为的事实。 
         
在投诉无门的情况下,一些消费者决定选择司法救济的道路。今年520日,徐某、闫某、董某等作为受害消费者第一批诉讼代表上海凯思化妆品有限公司及其零陵路分公司告上法庭,要求法院判令“退一赔一”,徐汇区人民法院立案受理了该案。中国质量万里行上海市场调查中心投诉部主任马建明义务为这些受害消费者担任诉讼代理人。在立案近半年后,终于等来了法院开庭的传票。届时,欢迎媒体记者参加采访;也欢迎受害人到庭旁听,旁听人员须带好身份证。       

附:
上海法治报》2008520日报道全文            
 
              针灸前不消毒   祛痘护理留疤痕
       近20名受害者状告美容黑店
                      作者:□法治报记者 林宇丹

    去年1224日,本报以《“免费美容”的一次丑陋转身》为题,报道了在置地广场10楼的艾美姿美容店非法经营、损害消费者合法利益的事件。当月28日,本报以 《置地广场3家 “吊模拉客”美容院昨被整治》为题,追踪报道了行政机关对这些美容店查处的情况。200821日、4日、5日,本报分别以 《“免费美容”还在 “丑陋转身”》、 《“免费体验”请进来, “消费万元”才能走》及 《艾美姿徐汇店还我钱了!》为题,对艾美姿美容店欺诈消费者的行为以及受到卫监部门查处的情况继续进行了追踪报道。
  报道结束后,记者不断接到被美容店欺诈的消费者的投诉。与以往不同的是,这些店已经从商业大楼里出击到大街上,明目张胆地拉客入店,再大肆加以斩客欺诈。
  经记者调查,这些美容店大多没有经营美容店的证照,所谓的 “美容师”甚至连健康证都没有。目前已经有不少消费者的脸被 “美容师”搞成皮炎,需要到医院诊治,其中有一位甚至被毁容
 【消费者投诉】“就像抢劫似的,非常恐怖”

  目前为止,本报已接到具名投诉的就有近20名消费者。
  根据统计,打着 “艾美姿”旗号的美容店分别开设在徐汇区零陵路飞洲国际大厦10D座、卢湾区淮海中路香港广场19楼以及南京路步行街上的置地广场。
  这些受害者被欺诈的金额均在万元左右,最高的金额达2.3万元。
  有些消费者在刷光了卡里的钱后,还倒欠这些美容黑店近2000元,并且,因为 “欠钱”,美容店还扣留着消费者买下的产品。
  根据消费者所描述的情况,这些美容黑店采用的手法一致,都是通过 “免费测试皮肤”、 “免费赠送产品”为诱饵,哄骗强拉消费者进入店内,然后以哄骗、利诱甚至是恐吓等手段大肆斩客。
  受害的消费者小圆 (化名)告诉记者: “……接下去的情形就像抢劫似的,她们店长差点把手伸进我的包里,一直在我的包里探头探脑地看,我跟她说,我真的没钱了,只有联华OK卡,你要伐啦?她竟然说要!很无奈的,我身上几乎所有钱包括现金、银联卡、联华卡一共2050元全部被洗劫一空,不仅这样,我竟然还欠她们1100元。她们店长竟然问我要住址上我家收钱……”
  对自己的遭遇,小圆以 “非常恐怖”来形容。

  
【记者暗访】一层楼遇10余拉客人员

  近日,记者在消费者的带领下,来到飞洲国际大厦和香港广场以及置地广场,对那里的美容店展开了暗访取证工作。
  在对飞洲国际大厦10楼和香港广场19楼进行暗访时,记者还没进入大楼,门口就有几名男子向记者手中塞广告纸,并以 “免费测试”及 “免费赠送产品”为名,要记者跟随他们前往领 “免费赠送”的产品。记者拒绝后进入大楼,没走几步,又被守候在自动电梯口的人拦住……记者粗略数了下,仅在大楼底层的商场内外区域,这些负责拉客吊模的人员就超过10名。
  进入美容店后,记者以同伴身份陪在消费者身边,店员却执意要记者也尝试 “免费美容”服务。她们把床铺好,再三拉记者往床上躺。见记者执意拒绝接受 “免费美容”,她们便过一会儿换一个人过来,要记者躺下接受服务。这个过程中,她们一再强调服务是 “免费”的。

   
美容店内不准使用手机

  当知道记者拒绝之意很坚决后,她们才放弃了 “进攻”,但却在一边监视着记者,不准记者使用手机,说怕被手机拍摄。记者声明要用手机接听电话、接收和发送短信,但对方依然要求记者把手机放入皮包内。其间,记者仍然从皮包里掏出手机装作发短信的样子进行视频拍摄,但均遭店员坚决制止,为此,记者与她们发生了争吵。飞洲国际大厦的那家门店的负责人还用自己的肚子挡在了记者手机前……
  最后,这两家店的店长,均坚持要求记者把手机交出来让她们查看,并要求记者删除拍摄的视频文件,但被记者坚决拒绝。在如此困难的情况下,记者仍然成功地拍摄了她们用激光仪器为消费者进行激光美容的视频影像证据。

   
针灸前无任何消毒措施

  除了用激光进行涉嫌非法医学美容外,还有美容店竟然在为消费者进行针灸等违法行为。在置地广场9楼,一家同样打着艾美姿旗号的店名为 “慧心源”的美容店里,记者同样用手机拍摄到所有违法行为的视频影像证据。
  从视频中可见:一个30多岁的女子,连口罩也不戴,也未清洗消毒双手,就为消费者进行针灸减肥。更令记者感到恐惧的是:该名女子居然在没有为进针区域的皮肤进行任何消毒措施的情况下,直接就把10来根针一一刺入消费者的体内!
  然而,更令记者惊讶的事还在后面。当数10根针全部扎在受害者身上后,施针者一走了之,将拔针的工作交给另一个正在为受害者做面部美容的美容师。针要在体内停留约45分钟,在这段时间里,顾客的大部分皮肤都裸露在外。45分钟后,美容师动作利索地将针一一拔出。

   
【卫生监督部门说法】美容店违法成本太低

  记者暗访后,陪伴受害者前往辖区的卫生监督所进行举报。举报过程中,记者获悉飞洲国际和香港广场的两家美容门店均为一家名叫上海凯思化妆品有限公司开设的两家分公司,并且这两家门店均没有经营美容店的资质。
  512日,徐汇区卫生局卫生监督所在接到消费者的举报后,立即采取行动,于当天下午前往飞洲国际大厦10D座进行查处。经查,该美容门店为上海凯思化妆品有限公司零陵路分公司,该公司的营业证照中规定的经营项目为化妆品销售,也就是说,他们根本不具备开设普通生活美容的项目,连 《公共场所卫生许可证》都没有。
  据徐汇卫监所相关负责人介绍,该所在417日就对该公司以无证开展美容给予了行政处罚。
  据黄浦区卫生局卫生监督所介绍,置地广场内共有8家开设美容项目的店面,分布在置地广场912楼,除3家美容店有公共场所卫生许可证外,其余5家都未获得公共场所卫生许可证。这些美容店都打着销售化妆品的幌子开展医疗美容服务。该所相关负责人表示,由于相关法律的局限性,每次几百元的行政处罚对于每日千元收入的美容店来说违法成本太低,而从医疗美容上进行处罚,取证难度又较大。
  通过整治,置地广场5家无证美容院已有3家关门,目前拉客、斩客、经营医疗美容等违规行为有了很大的收敛,2006年至今共对从业人员无健康证处罚过3次,罚款金额共计350元。

  
【行政法学专家呼吁】屡罚不止现象值得反思

  这些美容黑店,长期明目张胆地开着,还把魔爪伸到了大街上。他们大都没有合法经营的证照,也因此而频繁地被行政部门处罚,但为什么他们的违法行为不仅屡禁不止,还愈演愈烈?
  带着这些问题,记者对华东政法大学从事行政法学研究的邹荣教授进行了专访。
  邹荣教授说, 《中华人民共和国行政处罚法》第二十三条规定:行政机关实施行政处罚时,应当责令当事人改正或者限期改正违法行为。因此,行政机关在行政管理过程中,不能只注重处罚,处罚只是行政管理的一种手段,而行政管理的目的是制止违法行为,这是法定职责。
  报道中的美容店违法行为涉及到工商和卫监等行政机关的职责范围,其间,这些行政机关还会同了公安等行政机关进行联合执法,但是,为何监管之下没有达到制止违法的效果,这是行政机关应该反思和面对的问题。

   
【典型案例】美容成了毁容

  在投诉到本报社的众多消费者中,有不少人因脸部受到激光的辐射而引发炎症,她们只得前往医院进行诊治。其中一位更是要面临被毁容的危险。
  2008330日,阿丽在龙水南路348号永琪美容美发公司做了一次祛痘祛印护理后,当即感觉脸上灼痛难忍。坚持做完美容后,她走出店门用镜子一照,发现左脸皮肤已经被灼破出血,于是再返回店中交涉,但是,交涉换来的是一场辱骂。目前,她的左脸上已经结有一块巨大的疤痕,而美容店至今未对事件作出处理结果。
  近日,记者与阿丽一同前往该美容店内进行采访。该店美容导师声称店方已经提出处理意见,要为阿丽继续治疗。之后,记者留下联系方式,但直至截稿时止,该店都未与记者联系,对事件未作出任何正式的回复。

   
最新进展
   
20名受害者将黑店告上法庭

  昨天下午,近20名消费者已经决定用司法途径维权,将美容店告上法庭。本市维权专家马建明先生则自愿为她们提供无偿的法律援助,成为她们的委托代理人。
  马建明在接受本报专访时表示,我国 《消费者权益保护法》规定, “消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。” “有权拒绝经营者的强制交易行为。”显然,经营艾美姿品牌的凯思化妆品有限公司的行为已经违反了《消费者权益保护法》的规定,他们采用 “吊模拉客”,强制消费的行为已经构成对消费者的欺诈,消费者有权要求经营者承担“退一赔一”的法律责任。
  本报将继续关注案件的庭审和判决结果。 


Anonymous
2008-11-12, 14:36     IP 地址: 已记录     第48楼

Re: ★关注★艾美姿美容院猖狂欺诈消费者(附上海法治报的报道及多次追踪报道)
附其中一名消费者的诉状:
        
               民
 

    原告**,女,****
年*月*出生,上海**学院学生,住***弄**号***室。   
         
委托代理人***(特别授权),中国质量万里行上海市场调查中心投诉部主任。联系电话:51029901 
    被告上海凯思化妆品有限公司零陵路分公司(艾美姿美容院飞洲国际店)。地址上海市徐汇区零陵路899弄飞洲国际10D座。
    被告上海凯思化妆品有限公司,工商注册地址上海市真南路42781860 
    诉讼请求:1、判令第一被告退还原告被骗金额3400元;赔偿原告损失3400元;2、由第二被告承担连带责任;3、由被告承担诉讼费用。  
       
事实和理由:2008414日晚上约19时许,原告路过路零陵路899弄,被被告雇用在路边拉客的人员以免费领取化妆品为由带上了飞洲国际10D座的艾美姿美容院。其后,被告以做免费的皮肤测试为诱饵,却连哄带骗、步步紧逼,威逼利诱原告接受了毛囊疏通和光子嫩肤仪器的治疗,结果一共被骗消费了3400元(毛囊疏通现金消费200元、光子嫩肤刷卡消费2200元、碧颜梦神经酰胺洋甘菊冰精刷卡消费1000元)。原告接受被告的光子嫩肤仪器的治疗以后,丝毫未见皮肤有被告所说的效果,感觉上当受骗了,通过网上搜索查询,发现被告完全是一家“黑店”,已经屡屡被媒体曝光并受到处罚。
    另外,经了解,被告至今未取得过卫生许可证和医疗执业许可,被告的经营范围也无从事美容的内容,其采用创伤性侵入性等医疗器械进行激光嫩肤美容的行为是国家明令禁止的违法行为,属于非法经营,已构成对原告的欺诈。为此,原告为护自己的合法权益,并且为了避免更多的消费者上当受骗,特提起诉讼,请求依法支持原告的诉讼请求。
    此致
徐汇区人民法院                                                                          

                                           具状人:**(签名)

                                                                                         2008
5 20


Anonymous
2008-11-12, 14:38     IP 地址: 已记录     第49楼

Re: ★关注★艾美姿美容院猖狂欺诈消费者(附上海法治报的报道及多次追踪报道)
昨天(11月11日)上午9点,消费者徐某、闫某、董某诉上海凯思化妆品有限公司及其零陵路分公司欺诈一案,在徐汇区人民法院第四法庭开庭审理。两被告经法院合法传唤未到庭,法院依法进行缺席审理。三原告要求法院判令两被告因欺诈“退一赔一”,法院将择日作出判决。


zlwlx 离线,最后访问时间: 2009-1-6 0:02:49 质量万里行



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2008-11-14, 23:50     IP 地址: 已记录 报告     第50楼

Re: ★关注★艾美姿美容院猖狂欺诈消费者(附上海法治报的报道及多次追踪报道)
    当你的合法权益受到侵害投诉无门的时候,当你为消费维权一筹莫展的时候,请拨打《中国质量万里行》上海投诉中心投诉热线:021-51029901,021-52510315(接待时间周一至周五9001700),或者登录《中国质量万里行》365天天投诉网:www.365ttts.cn  24小时全天候足不出户进行网上投诉。


Anonymous
2008-11-27, 15:36     IP 地址: 已记录     第51楼

Re: ★关注★艾美姿美容院猖狂欺诈消费者(附上海法治报的报道及多次追踪报道)
以下是引用Anonymous在2008-8-22 9:54的发言:
上海慧之源美容有限公司涉嫌诈骗 

没有美容资格而长期以美容为由进行拉客宰客的上海由莱日用品有限公司(花之容美颜会所,置地广场905室)在今年56月摇身一变成为上海慧之源美容有限公司(置地广场906室)和上海柏涵美容有限公司(王开5楼),而对客户的欺诈行为继续升级。
     
我于今年初购物时被拉去做美容,购得三万元长期服务卡,并承诺无效退款。但在要求退款时,该经理宋某反复推诿,最终表面答应退款,骗我签字后伪造巨额消费记录,出尔反尔不予退款。我在向各个行政机关投诉过程中,发现被这家公司欺骗的客户大有人在,去年一顾客竟被骗去8.5万元并诉诸法律。故提醒消费者注意:
    1
)不要相信置地广场周围的所谓产品推广、免费试用、免费美容的拉客人的谎话;
    2
)如已与这家公司发生合同关系,请检查美容合同、美容卡及付款发票是否齐全,内容是否清晰,解约条款是否明确;
    3
)及时与黄浦区消保委和南京东路工商管理所(就在置地广场对面)联系,咨询自己持有的文件是否能保护自己的消费利益;必要时进行投诉;
    4
)谨慎签字,签字时一定要求复印一份,以免被用作其它用途。
    5
)加强自我防范意识,不要轻信口头承诺,一切以打印的书面文字为准。

请问mm是否拿到退款了?我也办了长期卡,签了合同,现在心里很慌,看到这么多投诉,我本来只办了16000的卡,但是现在他们硬要我加到26000,说是到了明年8月份全部退还给我,我现在该则么办啊?
  


Anonymous
2008-11-27, 16:46     IP 地址: 已记录     第52楼

Re: ★关注★艾美姿美容院猖狂欺诈消费者(附上海法治报的报道及多次追踪报道)
首先,保留好你所有的发票,合同原件(并留好所有的影印副本,拍照或者复印),所有你能找到或者获得的相关证据包括录音录像。注意:不要随便向任何人出示你有的证据和相关资料。
2。如果你不想退卡,就慢慢消费,做做清洁和面膜什么的,产品和仪器问了价格和伤害的风险性就别做。千万不要再投钱了,否则是泥牛入海血本无归。
    一般人,带着这种警戒心里去做美容,根本不是享受,吃亏上当就这一次吧。
3.如果你想退,可以试着友善的跟他们协商,探探情况。
   估计明确的答复(比如什么时间退,退给你多少,什么形式退)是不可能有的,只会以各种形式推脱。
   天下没有免费的午餐。这是真理。
    赠送你的任何东西都先暂时不要拿,也不要留下任何签字,不做任何承诺。
4.整理好你的思路,想好事情的来龙去脉后,到南京路上的工商所直接咨询或投诉。
   如果他们已经转为合法经营,你只能说由于怀疑他们的经营合法性和从业资格,不信任该店的服务,担心会受到伤害所以 要求退卡。看工商所能否帮助你尽量协调挽回损失,前提是你的发票和合同保留好。
5.最漫长的一条路,就是打官司,时间会拖很久,还要看你的证据是否有利,胜诉与否很难说。
   他们的美容会所,自始至终就是一个圈套,只要你进了这个套,靠你自己的力量想跳出来,很难很难。
需要提醒你的一点是,你要清醒的知道,无论自己谈判还是请求协调,你不能依靠或者轻信任何人的说法,(这家店被投诉,被查,被罚那么多次,依然存在。。。。。。。你自己想吧,公开论坛,我们没证据不能随便说哟)
    这里是公开论坛,骗子也一样能看见,指导的这么详细,他们一样可以受益继续改进自己的行骗手段,所以自己多思考,不要轻易行事吧,即便投诉也要讲究陈述的角度和方法,否则别人想帮你也无从下手。
    最后补充钱财小事,保护自己才更重要。


Anonymous
2008-11-27, 16:58     IP 地址: 已记录     第53楼

Re: ★关注★艾美姿美容院猖狂欺诈消费者(附上海法治报的报道及多次追踪报道)
继续补充:
恩,我不是那位mm,也不清楚退款,只是给你提供点建议,希望能帮到你吧。
已经犯了错,不要再被损失就是了。
还有一种方案,各大网站论坛直接曝光,联系电台,请求媒体的帮助。

消费者维权现在真的太难了,维权过程中一定要保护自己第一啊,否则精神钱财都是损失。
但是相信有了这次的经历,你起码不会再轻易上当受骗了


Anonymous
2008-11-27, 17:06     IP 地址: 已记录     第54楼

Re: ★关注★艾美姿美容院猖狂欺诈消费者(附上海法治报的报道及多次追踪报道)
以下是引用Anonymous在2008-11-27 16:46的发言:
首先,保留好你所有的发票,合同原件(并留好所有的影印副本,拍照或者复印),所有你能找到或者获得的相关证据包括录音录像。注意:不要随便向任何人出示你有的证据和相关资料。
2。如果你不想退卡,就慢慢消费,做做清洁和面膜什么的,产品和仪器问了价格和伤害的风险性就别做。千万不要再投钱了,否则是泥牛入海血本无归。
    一般人,带着这种警戒心里去做美容,根本不是享受,吃亏上当就这一次吧。
3.如果你想退,可以试着友善的跟他们协商,探探情况。
   估计明确的答复(比如什么时间退,退给你多少,什么形式退)是不可能有的,只会以各种形式推脱。
   天下没有免费的午餐。这是真理。
    赠送你的任何东西都先暂时不要拿,也不要留下任何签字,不做任何承诺。
4.整理好你的思路,想好事情的来龙去脉后,到南京路上的工商所直接咨询或投诉。
   如果他们已经转为合法经营,你只能说由于怀疑他们的经营合法性和从业资格,不信任该店的服务,担心会受到伤害所以 要求退卡。看工商所能否帮助你尽量协调挽回损失,前提是你的发票和合同保留好。
5.最漫长的一条路,就是打官司,时间会拖很久,还要看你的证据是否有利,胜诉与否很难说。

   他们的美容会所,自始至终就是一个圈套,只要你进了这个套,靠你自己的力量想跳出来,很难很难。
需要提醒你的一点是,你要清醒的知道,无论自己谈判还是请求协调,你不能依靠或者轻信任何人的说法,(这家店被投诉,被查,被罚那么多次,依然存在。。。。。。。你自己想吧,公开论坛,我们没证据不能随便说哟)
    这里是公开论坛,骗子也一样能看见,指导的这么详细,他们一样可以受益继续改进自己的行骗手段,所以自己多思考,不要轻易行事吧,即便投诉也要讲究陈述的角度和方法,否则别人想帮你也无从下手。
    最后补充钱财小事,保护自己才更重要。

  我明白你的意思了,可是我现在每次去都觉得很受折磨的,毕竟投了这么多钱下去啊,心里很难过。我也不知道这个钱能不能拿回来?他们也不给发票的。我现在不敢告诉家里的人,觉得心里很苦闷阿。说老实话,真的不想去了,从来没有做脸做的这么痛苦的。mm能不能留个msn给我,我想和你交流一下。请发到我的邮箱:maosilabest@hotmail.com


Anonymous
2008-11-27, 17:23     IP 地址: 已记录     第55楼

Re: ★关注★艾美姿美容院猖狂欺诈消费者(附上海法治报的报道及多次追踪报道)

我以后再也不办卡了,但是这个学费也付得太高了,最可恨的是我马上准备要小孩了,而且平时工作特别忙,根本去的很少的。。。
都怪自己太冲动了。。



Anonymous
2008-11-27, 17:27     IP 地址: 已记录     第56楼

Re: ★关注★艾美姿美容院猖狂欺诈消费者(附上海法治报的报道及多次追踪报道)
msn加你了,能看见吗


Anonymous
2008-11-27, 20:17     IP 地址: 已记录     第57楼

Re: ★关注★艾美姿美容院猖狂欺诈消费者(附上海法治报的报道及多次追踪报道)
以下是引用Anonymous在2008-11-27 17:27的发言:
msn加你了,能看见吗

  你好,我看见了,但是我白天都不在,公司封了,网上在线,如果看到我,请和我说句话,因为人很多,我也搞不清楚了。。。谢谢~


Anonymous
2008-11-28, 06:59     IP 地址: 已记录     第58楼

Re: ★关注★艾美姿美容院猖狂欺诈消费者(附上海法治报的报道及多次追踪报道)
给你邮箱发信了,务必及时看到啊。。。。


Anonymous
2008-11-30, 16:00     IP 地址: 已记录     第59楼

Re: ★关注★艾美姿美容院猖狂欺诈消费者(附上海法治报的报道及多次追踪报道)
我今年3月份在香港广场办的年卡,买的是基础护理送去印疗程,到现在半年多只做了10次左右,为什么,只是因为实在不想到那家店去,去了要吵架,员工态度都好差的,实在是后悔,可是不去又觉得心疼钱,3800块钱,另外买了点产品共4000多块钱,真想把钱拿回来,可是应该是很难的事情,刚看到这个贴子,就想上来发个一下感想,唉!
另外 我也想了解一下那个案子,不知道开庭的结果怎么样哦?


Anonymous
2008-11-30, 16:03     IP 地址: 已记录     第60楼

Re: ★关注★艾美姿美容院猖狂欺诈消费者(附上海法治报的报道及多次追踪报道)
以下是引用Anonymous在2008-11-30 16:00的发言:
我今年3月份在香港广场办的年卡,买的是基础护理送去印疗程,到现在半年多只做了10次左右,为什么,只是因为实在不想到那家店去,去了要吵架,员工态度都好差的,实在是后悔,可是不去又觉得心疼钱,3800块钱,另外买了点产品共4000多块钱,真想把钱拿回来,可是应该是很难的事情,刚看到这个贴子,就想上来发个一下感想,唉!
另外 我也想了解一下那个案子,不知道开庭的结果怎么样哦?

  唉,能把没用掉的那部分退款就好了,实在不想再去那家店了。


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