Re: 腾讯黑洞，再也无法相信腾讯的诚信了

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帖子主题: 腾讯黑洞，再也无法相信腾讯的诚信了发起时间: 2008-02-26 20:59


天比人寂寞等级: 小朋友注册: 2008-02-26 位置: 上海.杨浦发帖: 1 积分: 5

2008-02-26, 20:59 IP 地址: 已记录报告楼主

腾讯黑洞，再也无法相信腾讯的诚信了

今年过的真是个不顺利的年。闹腾了那么多的娱乐新闻也就算了，自己家里也弄的鸡飞狗跳。

我家是个四口之家，一女一儿很是开心。两个小孩喜欢上上网玩玩，腾讯QQ是现在大家都用的交通工具，连小的儿子都注册有qq，还养了个QQ宠物，花了很多时间精力在上面，当然钱也是花了很多。从玩了腾讯的小游戏，小宠物开始，就感觉腾讯就像在下一个黑洞，一步一步的设下陷阱，掉进去就是无止境的花钱。这个就不详说了。

最令人气愤的事情就发生在过年期间，姐姐带弟弟玩了腾讯名下一个QQ绿钻的什么“种植明星愿望树，获得新年心想事成礼物”的活动。总之就是通过一些小游戏，最终随机中奖什么的。其中一项就是，在活动中只要能集齐“新，年，快，乐，心，想，事，成”几个字，就可以获得一部数码相机。开始两个小孩只是玩天天免费提供的一次机会，到了后面觉得这个游戏还蛮好玩的，就去买了Q币，花钱开始玩这个游戏。在2月17号的时候，小儿子玩到最后，竟然凑齐了这八个字，页面上也就提示中了相机。孩子开心的哇哇大叫，登记了信息，天天等着腾讯公司打电话来确认。

等过了几天，一直没等到腾讯的电话，后来才发现腾讯在网上发了一个通知，说因为他们的后台出现故障，导致这个游戏出现错误信息。后来登录这个游戏就发现，我们的中奖提示已经被删除。幸好当时对中奖的提示信息都有截屏保留。于是我们致电腾讯公司，在打了很多电话一直不通后好不容易找到客服。客服人员态度及其恶劣，说情况就是这样，他们出了错，我们没有中奖。我觉得我们在玩游戏的整个过程中都是合法合理的，没有任何问题，他怎么可以一句话说什么都没有就没有了呢。客服说她什么都不知道，然后就挂了电话。我越想越气氛，就再次打了电话去。态度非常强硬的要求他们解释这个问题，他们才答应给予回应。

他们曾致电说给予我们免费半年QQ绿钻服务，我不能接受这样的意见。
第一，玩游戏的是家里的小孩子，一个小学生。他在中奖伊始对整件事情深信不疑，一直非常开心，并告诉了很多朋友。我觉得我根本无法和小孩子解释现在应该属于他应得的奖品没有了。这对于小孩子的诚信教育是有很大影响的。
第二，腾讯公司既然是一家以网络为基础的公司，就应该可以考虑到做为一家网络公司的可变因素。系统出现了错误，应该有腾讯公司自己承担这样的后果，而不是由我们无辜的消费者来承担。
第三，我们孩子玩的只是一个简单的有投机性质的游戏。如果没有获奖我们自然不会强求。但是我们在正常的游戏过程后取得了中奖的结果，最终就应该得到最后的奖励。腾讯公司设计运行了这个游戏，就应该为他最后给予的结果付责任。
第四，既然同是投机性质的游戏，有什么理由说，中奖的不是我，而是其他人呢。

我表达了我不能同意他们提供的意见后，就不再有任何回音。
小孩子那里我一直无法解释，我希望整件事情可以完满解决。

另：对腾讯的失望
作为一个如此之大的公司，腾讯所拥有的远不如他的代表形象QQ企鹅般憨厚。

早先就听说曝光腾讯有诱导消费的现象。的确如此。
现在的腾讯什么业务都需要花钱，QQ秀，QQ空间，QQ宠物等等许多，恐怕只有定力十足的人才不会在其中有所花费
而现代人往往离不了网络离不了计算机离不了QQ了，还有多少人能抵住诱惑呢。十足的陷阱，酒醉金迷的陷阱。

越大的公司照理说服务也应该很好，腾讯则不尽然。
知名度如此大的公司，竟然连一个800或400电话都没有。而且它应该还算一个服务类型的公司。
客服人员态度更是恶劣。
既然是公司出现错误，就应该认识到错误，为自己的错误做出补偿。
事实上，我们就像无理取闹者，他们不耐烦的以不知道打发了之。
赚足了荷包，人也高人一等了吧。

腾讯影响力之大是众目所见的。
现在80，甚至90后的人们，几乎都是人手一号
整个公司的影响力就遍布了我们等待发芽开花的新一代。
腾讯公司是否该注意他们的诚信，好好树立他们的企业形象了吧