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本主题回复数: 9     
总页数 1 第 1 页 [共有 10 条记录]
帖子主题: 说说诺基亚黑还是他的代理黑   发起时间: 2008-03-06 17:25
yaodf 离线，最后访问时间: 2008-3-12 8:28:10 yaodf



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2008-03-06, 17:25     IP 地址: 已记录 报告     楼主

说说诺基亚黑还是他的代理黑
曝光诺基亚黑心客服-全新手机检测零件惨遭调包

我的全新诺基亚N6300手机由于每次开机后总是要重新设置时间，
08年3月2日我拿到 天目中路320号海天大厦的上海诺基亚客户服务中心检测。
经过2个多小时的等待，对方告诉我要拿去返厂修理。当时我想也不是什么大毛病我要求取回手机，
随后发现手机被他们弄的不能开机了，
我跟他们理论无果，我要求和她们经理谈。
出来一个胸牌为026的当班主管，要我填写保修单否则不予受理。他们取走手机后我按要求填好表，
大约等了一个小时，她拿出一个手机：“说好了”我当时一看 发现串号不对，
 随即发现外壳也是旧的不是我原来的外壳。
026说是装错外壳当即拆换外壳，此时我发现内部机芯等零配件全部换成破破乱乱的旧零件。
他们搞坏我的手机不告诉我，偷换我手机不说 还企图用这种卑劣的手段蒙骗我。
大家拿手机去修理的时候一定要检查自己的手机，是否被他们黑过！根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中有明确规定。他们存在以次充好，以假充真。
我手上有相关证据，我要求诺基亚公司赔偿我的损失。
到现在还没有给我一个说法，而且扣着我的手机不肯给我解释。
请消费者协会保护我们的权益，请有关部门查处这样的黑心店，
这样祸害社会主义和谐社会的奸商一定要坚决取缔。

我的电话：13564199567     你能帮我维权吗？

诺基亚这么大个公司有可能指使客服代理使用破旧零件、主板、外壳更换诺基亚用户的全新零配件？
还是代理商用诺基亚公司发放用于维修用户手机的全新配件卖给二手市场做翻新机牟取暴力。
然后用旧的零配件和主板欺诈消费者。
一个手机除了外壳就是主板， ；喇叭 摄像头都是和主板 一体的。
手机换了主板 等于 完全换了一部手机！

既然《上海消费者保护条例》、《移动电话机维修更换退货责任规定》有明文规定
为什么这些奸商还有持无恐，难道政府监管部门就不能主动一点，
当消费者投诉以后处理的速度更加快点。
至少打了110以后都能在短时间内过来处理协调，
工商行政部门、消费者协会是这些奸商的主管监督部门，你们就不能接到
消费者投诉的第一时间赶到当场处理吗？



hmily123123006 离线，最后访问时间: 2008-3-22 19:46:43 逸风



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2008-03-06, 17:33     IP 地址: 已记录 报告     第2楼

Re: 说说诺基亚黑还是他的代理黑，是监督力度不够，还是政府包庇
应该不是诺基亚公司授意的。十成八九是那代理自做主张。诺基亚的手机不错的。我自己用的也是
参明世事灵有感，悟透冷暖心不知,欲裁清风乘云上,何恋红尘花月前。


suevemin 离线，最后访问时间: 2008-4-19 19:04:49 李佳冰



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2008-03-07, 09:10     IP 地址: 已记录 报告     第3楼

Re: 说说诺基亚黑还是他的代理黑，是监督力度不够，还是政府包庇
估计这种维修部都是代理加盟店吧！建议楼主以后手机有问题了还是去手机维修总部修理比较妥当，NOKIA的售后服务维修部好像是在福建中路吧！


Anonymous
2008-03-08, 12:13     IP 地址: 已记录     第4楼

Re: 说说诺基亚黑还是他的代理黑，是监督力度不够，还是政府包庇


Anonymous
2008-03-09, 22:30     IP 地址: 已记录     第5楼

Re: 说说诺基亚黑还是他的代理黑，是监督力度不够，还是政府包庇
草
    这样的事情太多了啊~!~!~
         更换零件也很正常啊    就是没处维权啊 ~~~@!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


Anonymous
2008-03-10, 10:05     IP 地址: 已记录     第6楼

Re: 说说诺基亚黑还是他的代理黑，是监督力度不够，还是政府包庇

应该是代理点出问题,去福州路总部去修



fzblyd 离线，最后访问时间: 2008-7-4 12:45:26 法治报小林



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2008-03-10, 10:23     IP 地址: 已记录 报告     第7楼

Re: 说说诺基亚黑还是他的代理黑，是监督力度不够，还是政府包庇
大多数手机维修店都是某品牌手机商名下的连锁店，是私人承包，受品牌商的管理的，所以，与政府扯不上关系，无论是政府的工商还是技监，都不可能去支持他们坑害消费者的。相反，你遇到侵权后，可向政府部门进行投诉维权。

有事说事，我们十分欢迎，但请不要轻言政府包庇，这样说话没有证据，无论对公民个人还是政府，我们都应当公正对待。
你反应的问题可与我联系：13916328181


另外提醒一个事：社会上有不少黑店，冒充品牌手机维修点，从招牌到店内的陈设都仿冒正规的维修店，其实这些店都是与品牌手机商没有任何业务关系的，是私人经营的手机维修店而已。楼主，你送修的店到底是属于什么性质的，你有没有调查过？有否向NOKIA方面确定过该店是否他们的特约维修点？所以，请用正确且智慧的方法维权，一味义气用事，甚至将矛盾转向政府都是不理智的维权方式，不要说针对普通公民都要承担名誉侵权的法律责任，即便是连带的监管责任，攻击政府也不是任何网站能承担的。我更改了楼主的标题，这是我们管理职责，请谅解！
我是解放报业集团上海法治报记者林宇丹。我在这里建立了我的工作博客，在那里摘录了我做的调查报道，其中有不少是报纸上看不到的报道原稿，欢迎大家浏览和评论，也希望能得到你们多多的报料！

请点击进入我的博客：http://blog.sina.com.cn/linyudan


yaodf 离线，最后访问时间: 2008-3-12 8:28:10 yaodf



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2008-03-10, 21:11     IP 地址: 已记录 报告     第8楼

Re: 说说诺基亚黑还是他的代理黑，是监督力度不够，还是政府包庇
谢谢小林！您的电话我 记住，有事情我会联系你的！
<BR>经打电话去4008800123核实过该诺基亚客服有在北京备案。事情经过我也不重复了。
<BR>事发第二天我就有打12315进行投诉，一个礼拜过去又一天了，至今都没有听到消协的声音。
在我等待回音的一个礼拜<BR>里面，也没有接到诺基亚的主动沟通。
还是要自己一遍一遍的到处打电话找诺基亚的领导，协商解决。
<BR>这个礼拜是软的硬的全都用上。
<BR>再说政府：
政府部门如果不主动也可以说是“无为”也可以说“不管”，放之任之与“包庇”何异！？<BR><BR>


yaodf 离线，最后访问时间: 2008-3-12 8:28:10 yaodf



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2008-03-12, 08:28     IP 地址: 已记录 报告     第9楼

Re: 说说诺基亚黑还是他的代理黑
经过努力，诺基亚客服上海总店最后妥协，同意调换一部新机器。
在此我要感谢每一位支持本帖的朋友，感谢每位帮我说话的朋友，最后
特别要感谢的两个人，一个是彭先生，一个是李先生。
多谢他们的全力帮助，事情才得以圆满解决。


Anonymous
2008-03-12, 09:24     IP 地址: 已记录     第10楼

Re: 说说诺基亚黑还是他的代理黑
事情解决啦,


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