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帖子主题: 说是“实木家具”，开锁洞发现竟是密度板假冒春申江家具城和消费者打“持久战... 发起时间: 2008-03-09 21:45


剑鸣视点等级: 副组长注册: 2007-12-04 位置: 上海.黄浦发帖: 18 积分: 1,921

2008-03-09, 21:45 IP 地址: 已记录报告楼主

说是“实木家具”，开锁洞发现竟是密度板假冒春申江家具城和消费者打“持久战”一年多

     （剑鸣视点按语：3.15前夕，爆一个春申江家具城出售假冒“实木家具”、并且和消费者打“持久战”一年多的料，有需要了解详细情况的，请拨打51029901.）

       卖货时信誓旦旦称“家具是实木的”；送货时家具上暗刻下的记号“失踪”了；为讨一张正式发票花费了一年多的时间；钻了锁洞后才发现家具根本不是实木而是密度板做的……这样的消费经历发生在春申江家具城彭浦店，消费者要求春申江家具城按《消法》退一赔一。　
   　2005年12月，即将搬入临汾路新居的邱先生夫妇来到春申江家具城彭浦店订购家具。出于环保方面的考虑，他们决定只买实木家具。在家具城逛了一圈后，他们看中了上海运松家具厂（以下简称“运松厂”）销售的家具，营业员在了解了他们的要求后，向他们推荐一套标价为8000元的6件套实木家具。邱先生夫妇一再强调他们不要密度板的家具，营业员信誓旦旦地保证家具是全部用实木制造，绝对没有采用密度板。　　
      于是，双方经过讨价还价，最后以7400元的价格成交，邱先生夫妇支付了定金，并约定待房屋装修好后由厂方送货。　　

      橱门上的记号“失踪”了　　

      不久，邱先生夫妇在他处也为他们的女儿选购了一套家具。该家具生产厂主动告知在给家具最后上油漆前，客户可以先行验货，检验家具的质量。由此，邱先生夫妇认为他们也有必要对在春申江家具城彭浦店订的家具进行漆前验货，于是，邱先生向厂方提出了验白胚的要求。经厂方同意后，邱先生夫妇赶到地处闵行马桥的运松家具厂验货。在验货过程中，马女士发现家具所用的橱门木料均有蛀洞。吃惊之余，他们当场向厂方提出质疑并要求调换，厂方倒也爽快，不仅答应调换，还当即拿出几扇没有蛀痕的橱门让他们挑选。邱先生妻子马女士重新挑选好家具后，她留了个心眼，悄悄地在每样家具的不显眼之处做了记号。马女士回忆道：“我怕他们再调换，送货时再把有蛀洞的给我，所以我在每扇门角的背面刻上了自己的姓‘马’字”。
　　新居装修完工以后，邱先生夫妇通知厂家送货。2006年5月28日，厂家送货上门，马女士验收时却发现送来的家具的门角背面都没有她刻上的记号。马女士说：“我查遍了这套家具的每个角落，我做的记号全部‘失踪’，很显然，厂方送来的不是那天验货时答应换给我的那套家具。”为此，邱先生夫妇当即坚决要求退货。面对客户强硬的退货态度，厂家软磨硬泡，最后答应少收400元，故双方最终以7000元的价格结帐。　　

      发票“难产”一年多　　

     帐终于要结了，但问题又来了：送货员以没有带发票为由，拒绝提供发票，但他答应先开一张“购货凭证”，然后马上补送发票。　　无奈之下，邱先生夫妇只得同意送货员的要求，收下了一张7000元的“购货凭证”。但没想到的是，送货员承诺的“马上送来”竟然“马上”了一年多时间！              　　

      锁洞里暴露用料真相　　

      在等待厂方送发票期间，为了安全，邱先生就在新家具上装锁。锁洞一打，发现不对劲了：锁洞中的断面显示出明明白白是密度板。邱先生说：“我实在是不能接受运松厂对我一再失信的行为，密度板家具当实木家具出售，这简直就是商业欺诈！” 　　
      为了维权索赔，邱先生夫妇再度想起厂家一直未送来的正式发票。于是，他们与厂方打起了索要发票的“持久战”。邱先生说：“我与厂家在一年多时间里索要发票达数十次，厂家每次都说‘马上送来’搪塞我。”在忍无可忍的情况下，邱先生于去年7月上旬向某媒体求助，在媒体记者的多次督促下，运松厂终于在8月19日补开了一张以该厂用的工业统一发票。拿着这张发票的马女士很困惑，她说：“按道理我是在春申江家具城彭浦店买的家具，厂方租赁春申江家具城的商铺销售，理应为客户开具春申江家具城的统一发票，但他们却给了我一张他们厂里的工业用统一发票。” 　　

       要求按《消法》退一赔一　　

       得到发票以后，邱先生夫妇向厂方提出“退一赔一”的索赔要求，但厂方再次与消费者玩起“持久战”，忍无可忍的邱先生夫妇转向春申江家具城彭浦店交涉，提出按《消法》规定，要求家具城退一赔一。2月9日上午，邱先生妻子马女士赶到春申江家具城彭浦店交涉，此时却发现，运松家具厂已经撤出了春申江家具城彭浦店，马女士找到了家具城的办公室，接待马女士的是春申江家具城彭浦店一位负责人高先生。高先生表示，当初为了索要发票的事，他们曾派员到消费者家去过，但那时并不知道家具材质方面的问题。关于家具是否实木的问题是刚刚获悉的，他还不了解情况，所以不能对事件作出结论，但会及时与厂方取得联系。　　
      但是一个多月过去了，春申江家具城彭浦店和运松家具厂，至今仍然在坚持“持久战”，从同意赔偿2000元到同意赔偿5000元，仍然没有按照《消法》规定退一赔一的诚意，邱先生夫妇向记者表示，他们准备对春申江家具城彭浦店和运松家具厂提起诉讼，以维护自己的合法权益。

崇尚真善美，鄙视假恶丑