Re: 进口婴儿奶粉惊现不明小虫尸体！！！

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本主题回复数: 81

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帖子主题: 进口婴儿奶粉惊现不明小虫尸体！！！发起时间: 2008-04-08 12:08


西风正烈等级: 副组长注册: 2008-04-08 位置: 上海.宝山发帖: 24 积分: 86

2008-04-08, 12:08 IP 地址: 已记录报告楼主

进口婴儿奶粉惊现不明小虫尸体！！！

     我的宝宝是2007年11月出生的，自出生以来一直食用大昌洋行（上海）有限公司代理进口的金装美素力婴儿奶粉（原产荷兰）。2008年2月28日我购买了十听该奶粉，4月2日我居然其中一听奶粉中（宝宝已吃过好几顿了）发现了一只约1厘米长小虫尸体，看上去有点像很小的蟋蟀，也有点貌似德国小蟑螂。当j时就感觉很恶心，同时也为我们的宝宝觉得可怜，居然吃了这么多被小虫子污染过的奶粉，太令人气愤了。
     由于中国家庭现在一般都只有一个孩子，都视孩子为宝，为了给孩子提供更好的养育条件，一直以来中国的父母们都比较钟爱国外进口的奶粉，宁愿支付比国产奶粉高出很多的价钱，也要买进口奶粉。但是没想到进口奶粉也是不可靠的。鉴于婴儿奶粉不是一般的食品，它关系到脆弱的婴幼儿的健康成长，事关重大，婴儿奶粉中居然有虫子，这可是极其恶劣的食品安全问题。我在发现奶粉罐中有小虫尸体后，就于次日向大昌洋行反映，他们在未上门调查核实的情况下，就一口咬定奶粉中有虫不是他们的责任。他们告诉我只能为我更换问题奶粉，被我拒绝，我提出所购奶粉全部退货，并赔偿我相应损失、补偿我们和宝宝的精神损失。他们同样拒绝了我的要求。后来他们又来电告诉我，可以给我一份小礼品，以为这样就可以打发我了。这绝对是我污辱，对中国消费者的极端轻视。我再次拒绝，坚持我的要求。
       后来我向上海市质监局12365热线投诉，质监局接到我的投诉后很重视，行动也很迅速，在与大昌洋行联系后，于次日就给了我回复。告诉我大昌洋行同意我退还剩余奶粉，但拒绝赔偿（包括精神损失）。我听后仍然觉得很气愤，虽然大昌洋行在政府监管部门的施压被迫同意退货，但仍然无视我的宝宝在食用受污染奶粉后，给我们带来的精神上的痛苦，虽然我们的宝宝在食用污染奶粉后还没出现什么不良反映，但是想想这事也觉得很恶心。
     长期以来西方发达国家一直都自恃其在食品生产技术、工艺以及食品安全等方面都很先进、可靠，自以为是老大，目空一切，而对中国制造却一直诟病不已，常常对中国产品的安全性问题提出无端质疑，甚至是妄加指责和歧视。他们在本国发生质量问题时会极积处理，对待客户态度是热情、谦和，但是在中国若要碰到类似问题，往往是推卸责任，对客户爱理不理，一副高傲自大的样子，完全是不平等的对待。
       我想这事不能就此罢休,为了中国儿童的健康、为了反击西方国家对中国制造的妖魔化、为民族工业的发展，我们要奋战到底…… 也希望媒体对此予以关注，谢谢！

                                                                                         2008年4月8日

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                                                                事件进展：

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4月15日下午3点，在有关部门的协调下，大昌洋行就此事指派了两名客服人员与我进行了一次面对面的交涉。
他们称同意我将所购十听奶粉退货，并可以赠送我们宝宝一个小玩具，但仍未同意给予其他任何赔偿或补偿。
我晕！还是老生常谈，摆明着耍我嘛。我说早知这样，你们还不如早点打电话告诉我，我们都不用来，浪费大家的时间。
我跟他们说，如果你在饭店里吃饭，吃了一半发现一盘菜中有一只蟑螂，你会怎么样？你向饭店老板抗议，老板说给你换了或退了这盘菜，别外送一个打火机，你愿意接受么？他们说这是两样的。是两样的么？？？
双方磋商最终无果而终，等待大昌洋行进一步的回复……………….

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我觉得在这件事上，大昌洋行有两点做得很不地道：
一、就是在没有到现场调查核实的情况下，就先排除了己方的责任（或者说一口咬定不是自己的责任）；这是很不负责人的态度，不是想解决问题、追根朔源弄清事实的态度。他们在得知这件事时，没有想过如果这一批奶粉真有问题，会不会影响到食用同批次中国宝宝健康，没有想过问题的严重性，而只是轻描淡写地应付一下我一个人。

二、他们解决问题的方式只是想简单地更换一罐问题奶粉就了事，根本没有考虑到食用了污染奶粉的宝宝及其家人的感受和心理上所带来的阴影。

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4月16日，大昌洋行再次致电本人，通知办理退货手续，但重申不予赔偿或补偿。
截止发帖之日，大昌洋行也未派人上门对有虫奶粉进行调查和核实，然而他们却从一开始就一口咬定这不是他们的责任。这种判断是不是过于轻率和武断了呢？
我也可以十分肯定的说，我家的环境还是很不错的，有纱门、纱窗，每次打开奶粉罐取奶粉时我们都会尽到最大的谨慎小心责任，取好马上就盖上，在我们的眼皮底下，不可能让小虫子爬进去。

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4月18日我在[中国青少年儿童食品信息网]（www.5461qs.com）上看到了大昌洋行就此事件致该网站的回复（4月17日）。关于我们在美素力奶粉中发现虫子的事件，该网站一直在予以关注。真是不看不知道，一看吓一跳，世界上还有这样不负责任的跨国公司，真是跟CNN差不多。

他们的回复是：“对于消费者反映的在奶粉中遇到小虫的问题，鉴于我们无法鉴定在已经开罐奶粉中的小虫来源，同时出于我司一贯秉承的服务消费者的理念，我们已经积极与该消费者进行沟通并协商事情的解决方案。我们已经同意接受该消费者所购买全部产品的退货要求，同时我们也同意对出现小虫的该罐奶粉进行退一赔一的补偿。”（摘自原文）
原文链接：http://www.5461qs.com/html/200804/17/20080417152156.htm

我要说是：
一、此事件发生后，自从我们与大昌洋行交涉以来，他们从来就没有表示过退一赔一。而且我们只是于先前提过要求退一赔一的要求（对所购十听奶粉），但在后来的磋商中，我们就没有提过退一赔一的要求，我们的要求的只是退掉奶粉、补偿精神损失。何来退一赔一了？在我们没有提及的情况，他们如果真的这么好心，我们所提的一点正当精神损失补偿，他们早就同意了。
二、大昌洋行说没法鉴定小虫来源，可是他们从来就没有上门来调查、核实过，既然没鉴定过，怎么就轻易做出“没法鉴定”的判断呢？
三、大昌洋行说只“同意对出现小虫的该罐奶粉进行退一赔一的补偿。”可是我买了十罐奶粉，现在其中一罐里发现了虫子，另外九罐也是同一期同一批的。为什么不对另外九罐也退一赔一呢？这是毫无道理的。

             强烈谴责！！！

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最新发现：
大家一直信赖的美素奶粉也上了检验检疫局的黑名单，详见：
http://www.aqsiq.gov.cn/gzcypt/gzly/lyhf/200803/t20080325_68097.htm

本人姓名：奚先生联系方式：QQ79985388，Email:law_xi@hotmail.com

所购奶粉情况：
生产日期：2007年8月27日
产品编号：CB5MAKCA
购买商户：妈妈好孩子网站
大昌洋行（上海）有限公司
地址：上海东方路710号20-21楼电话：50588501


Anonymous

2008-04-09, 15:00 IP 地址: 已记录第2楼

Re: 进口婴儿奶粉惊现不明小虫尸体！！！


Anonymous

2008-04-09, 15:58 IP 地址: 已记录第3楼

Re: 进口婴儿奶粉惊现不明小虫尸体！！！

是美素哦，恶心


wangqin 等级: 中队长注册: 2006-01-06 位置: 海外.大洋洲发帖: 426 积分: 6,737

2008-04-09, 16:43 IP 地址: 已记录报告第4楼

Re: 进口婴儿奶粉惊现不明小虫尸体！！！

唉。。。还是母乳喂养好。


西风正烈等级: 副组长注册: 2008-04-08 位置: 上海.宝山发帖: 24 积分: 86

2008-04-10, 09:13 IP 地址: 已记录报告第5楼

Re: 进口婴儿奶粉惊现不明小虫尸体！！！

我在百度上输入“奶粉小虫”关键词，相关网页有64,200篇，奶粉中发现小虫的品牌还远不只美素力一个，原来雀巢、金美滋、美赞臣安婴儿A＋、惠氏等外国品牌也出现过这种问题。下面是最近两个家庭在安婴儿A＋、惠氏中发现虫子的帖子： http://bbs.55bbs.com/viewthread.php?tid=1509418&extra=&page=1 http://bbs.c i 123. com/post/3133451.html/0 由此可见，现在进口奶粉也可能存在比较严重的安全问题，希望有责任感的媒体、记者们对此关注和进行调查报道。