我是一名大三学生，由于大四考研，为了提早报名能得到一个听课靠前的座位，在3月20号左右的时候我就在学校书店代办点报名参加了上海领航的考研班，我报的是他宣传单上的“一证通优惠政策”：政治、数学、英语一证通，每科包含班次有：强化班、冲刺班和预测班，学费连同书费是2000元。交完钱之后，当时只拿到一张收据。 很不幸的是，过了几天，我的钱包就被小偷扒窃了。虽然自己碰到一个好心人捡到了我的大部分证件并归还了我，但是，考研班的收据还是不见了，跟着我就马上打电话到领航报失，但是结果被告知，我必须按它在广告上说的。（原文内容）：1，不慎丢失收据或听课证的学员须凭本人有效证件到领航本部办理挂失手续；登记后须缴纳挂失班级相同学费作为押金（我要再交2000元！），开课时录取补课证，补课证仅作为上课凭证，不可以令资料，若需领资料需补交资料费，（再加260元，我问过领航的负责人，回答这钱不退！） 2，若在上课期间发现发现有学员持挂失的听课证上课，或者在挂失后有人持该听课证前来退费，领航将没收听课证，并于挂失人联系、解决。 3、若在上课期间未发现上述情况，挂失人则在该班课程结束以后一周经核查无误，凭补课证及有效证件取回押金，（每科扣除手续费20元）， 4，重新找到听课证后，立即解挂，取回押金。这样的挂失规定让我觉得不合理， 首先：收据是实名制的，领航方面说加收一份资料费是因为以前有学员谎称丢失收据，实则偷领资料送人，所以要加收一倍资料，无论有没有领双份，资料费都要加收！我曾质疑：为什么不核实领取资料是学员的有效身份证件？回答让我更加吃惊！“因为我们报名点实在太多了，没法统一”！！！ 关于押金我觉得也是不合理的！我收到的只是在一张收费凭据，正式的听课证都没有拿到，资料连影子都没有见到，要我多花2000元押金我觉得自己是不能接受的，收据是实名制的，领航单方面为了维护自己的利益而较多的是侵犯学员的利益，这样的规定是不是属于“霸王条款”？收据上有学员的名字，报名单上有学员的学校名称，难道在发资料和听课证的时候不能核实一下吗？ 说实话，领航老师的水平是有口碑的！但是这样的规定是不合理的！ 这件事之后还有后续： 我报名的书店是学校开的，报名的阿姨也觉得这是很不合理的，就打电话跟领航的人交涉，当时电话里领航答应可以不用交资料费，但是因为4月有几本资料是要在开课前领取的，我再次打电话到领航，变卦了！一定要我支付2000元押金！并且资料费还是要交！只是如果没人领资料才退！由于考研英语必须开始准备，我不得不先交了100元押金拿回来3本资料。但是，我拿资料的时候，发资料的就像是卖东西一样的见收据就给资料！在这样不负责任的情况下，说别人冒领不到资料和听课证的可能性接近于零！！！！这就意味着，我至少将白白多拿260元，如果听课证没了，又是2000元！！！另外还有每科20的手续费！！ 我只是个学生2000元对我来说不是小数字，希望有关的法律专家能帮我分析一下，领航这样做是不是合理，合法！！在此拜谢了！！！